Häiriökysyntä sosiaali- ja terveyspalveluissa

Häiriökysyntä tarkoittaa sitä, että organisaation palveluprosessit eivät syystä tai toisesta pysty vastaamaan asiakkaan tarpeisiin.
Asiakas ei saa hakemaansa palvelua lainkaan tai saa sitä vain osittain, mikä ajaa hänet yhä uudelleen avun piiriin. Tämän vuoksi palvelut jonoutuvat ja kierre palveluiden ruuhkautumisesta syntyy. Häiriökysyntä ei koskaan johdu asiakkaasta vaan syy on palveluprosessissa.

Häiriökysynnän vaikutus näyttäytyy erilailla riippuen siitä, tarkastellaanko asiaa organisaation johdon, henkilöstön tai palveluita käyttävien asiakkaiden näkökulmasta.

Tavoitteena on edistää kainuulaisten kiireetöntä hoitoon pääsyä ja hoidon saatavuutta perusterveydenhuollossa sekä lisätä kustannusvaikuttavuutta vähentämällä häiriökysyntää.
 

Yhteystiedot:

Tanja Juntunen 
suunnittelija, sairaanhoitaja YAMK
puh. 040 674 9157
tanja.juntunen@kainuu.fi

Asiakkaiden hoito- ja palveluketjujen uudistaminen ja digitalisointi

Työpaketin tavoitteena on turvata pitkäaikaissairaiden ja riskissä olevien kainuulaisten oikea-aikainen hoitoonpääsy ja hoidon toteutuminen kehittämällä asiakaslähtöisiä, monialaisia hoito- ja palveluketjuja sekä palvelujen laatua.

Tarkoituksena on tuottaa hyvinvointialueen sivuille asiakaslähtöisiä palvelupolkuja, jotka vahvistavat sekä asiakkaan että ammattilaisen tietoutta hyvinvointialueen tarjoamista palveluista. Palvelupolkujen tavoitteena on turvata hoidon jatkuvuus ja oikea-aikainen hoitoonpääsy. 

Toimenpiteet toteutetaan jo aiemmin tunnistettujen asiakas- ja potilastarpeiden mukaisesti. Niillä tuetaan ja edistetään jatkuvuutta, monialaista ja moniammatillista yhteistyötä ja palveluiden yhteensovittamista eri toimijoiden välillä sekä asiakaskeskeistä toimintatapaa.

Kainuun hyvinvointialueen helppokäyttöiset sähköiset palvelut tukevat ennaltaehkäisyä, matalan kynnyksen avun saantia ja asiakkaiden ohjautumista oikean avun piiriin.

Tutustu Kainuun hoito- ja palveluketjuihin tästä linkistä!

Yhteystiedot:
   

He­ta-Mai­ja Ka­li­lai­nen
suun­nit­te­li­ja
puh. 040 668 6652
he­ta-mai­ja.ka­li­lai­nen@kai­nuu.fi

Hoito- ja palveluketjut - mitä ne pitävät sisällään: Jakso 1, osa 1

Hoito- ja palveluketjut - mitä ne pitävät sisällään: Jakso 1, osa 1

Ensimmäisessä jaksossa vieraina Kanta-Hämeen hyvinvointialueelta Veera Paara ja Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueelta Virve Rinne. Podcastia isännöi Kainuun hyvinvointialueelta Kestävän kasvun Kainuu II- hankkeesta suunnittelija Heli Elfving.

Hoito- ja palveluketjut - mitä ne pitävät sisällään: Jakso 1, osa 2

Hoito- ja palveluketjut - mitä ne pitävät sisällään: Jakso 1, osa 2

Palveluiden salatut säikeet podcastin toisessa jaksossa jatketaan keskustelua Kanta-Hämeen hyvinvointialueen Veera Paaran ja Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen Virve Rinteen kanssa hoito- ja palveluketjuista.
Podcast-jaksoa isännöi Kainuun hyvinvointialueelta Kestävän kasvun Kainuu II- hankkeesta suunnittelija Heli Elfving.

Asiakaslähtöisten hoito- ja palveluketjujen kehittäminen: Jakso 3

Asiakaslähtöisten hoito- ja palveluketjujen kehittäminen: Jakso 3

Miten Kainuun hyvinvointialueella kehitetään asiakaslähtöisiä hoito- ja palveluketjuja? Aiheesta keskustelemassa kehittämistyössä mukana oleva apulaispalveluesihenkilö Saila Tiirola Kainuun hyvinvointialueelta.
Podcast-jaksoa isännöi Kainuun hyvinvointialueelta Kestävän kasvun Kainuu II- hankkeesta suunnittelija Nina Akbaba.

Vammaisen asiakkaan hoito- ja palveluketjujen kehittäminen: Jakso 4

Vammaisen asiakkaan hoito- ja palveluketjujen kehittäminen: Jakso 4

Miten vammaisen hoito- ja palveluketjusta saadaan onnistunut kokonaisuus? Aiheesta keskustelemassa kehittämistyössä mukana olevat sosiaaliohjaaja Tiina Oikarinen ja sosiaalityöntekijä Nina Järventausta Kainuun hyvinvointialueelta.
Podcast-jaksoa isännöi Kainuun hyvinvointialueelta Kestävän kasvun Kainuu II- hankkeesta suunnittelija Sari Komulainen.

Omaishoitajuus ja palveluiden saatavuus: Jakso 5

Omaishoitajuus ja palveluiden saatavuus: Jakso 5

Mitä omaishoitaja kaipaa? Omaishoitajuudesta ja palveluiden saatavuudesta keskustelemassa omaishoitaja Mirja Väyrynen ja Kainuun omaiset ja läheiset ry:n OmaisOiva toiminnanvastaava Päivi Oikarinen.
Podcast-jaksoa isännöi Kainuun hyvinvointialueelta Kestävän kasvun Kainuu II- hankkeesta suunnittelija Virpi Lumpo.
Tämä podcast-sarja kertoo hoito- ja palveluketjujen maailmasta. Keskustelemme aiheesta eri näkökulmista.

Opiskelijoiden suun terveydenhuolto

Submitted by Anonyymi (ei varmistettu) on
Lukion, ammatillisen oppilaitoksen, ammattikorkeakoulujen ja yliopistojen opiskelijoilla on oikeus saada suun terveydenhuollon palveluita.

Kaikukortti Kainuussa

Submitted by Anonyymi (ei varmistettu) on
Kult­tuu­ri kuu­luu kai­kil­le! Tämän mahdollistamiseksi on kehitetty Kaikukortti, joka toimii koko Kainuussa.

Opioidikorvaushoito

Submitted by Anonyymi (ei varmistettu) on
Toteutamme opioidiriippuvaisille lääkkeellistä korvaushoitoa sekä psykososiaalista kuntoutusta kuntien mielenterveyspalveluiden yksiköissä.

Kajaanin korvaushoitoyksikkö

Opioidikorvaushoito voidaan aloittaa lääketieteellisin perustein henkilölle, jolla on todettu opioidiriippuvuus ja joka ei ole hoidosta huolimatta pystynyt vieroittumaan opioideista. Hoidon aloittamispäätöksen tekee aina päihdelääkäri. Korvaushoito ja siihen liittyvä muu päihdehoito toteutetaan asiakkaan kotikunnassa.

Kajaanissa toimii korvaushoitoyksikkö, joka vastaa kajaanilaisten opioidikorvaushoidossa olevien asiakkaiden lääkehoidon toteutuksesta ja seurannasta. Korvaushoitoyksikössä ei tehdä alkuvaiheen hoidon tarpeen arviota.

Kajaanin korvaushoitoyksikkö 044 768 1722