Potilasasiavastaava

Jos olet tyytymätön saamaasi hoitoon, kohteluun tai sinulla on epäselvyyksiä liittyen hoitoosi, keskustele ensin sinua hoitaneiden henkilöiden tai heidän esihenkilöiden kanssa. Mikäli asiasi ei selviä keskustelussa, voit olla yhteydessä potilasasiavastaavaan, joka voi tarvittaessa auttaa sinua selvittämään hoitoosi liittyvää ongelmaa.

Potilasasiavastaava ei puutu hoitopäätöksiin eikä tee päätöksiä. Potilasasiavastaava on tehtävässään puolueeton ja riippumaton. Potilasasiavastaan palvelu on maksutonta.

 

Potilasasiavastaava tehtäviin kuuluu:

  • neuvoa potilaita potilaan asemaan ja oikeuksista annetun lain soveltamiseen liittyvissä asioissa,
  • neuvoa ja tarvittaessa avustaa potilasta tai potilaan laillista edustajaa, omaista tai muuta läheistä muistutuksen tekemisessä
  • neuvoa, miten kantelu, oikaisuvaatimus, valitus, vahingonkorvausvaatimus, potilas- tai lääkevahinkoa koskeva korvausvaatimus tai muu potilaan terveydenhuollon oikeusturvaan liittyvä asia voidaan panna vireille toimivaltaisessa viranomaisessa
  • tiedottaa potilaan oikeuksista ja
  • toimia muutenkin potilaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi.

Po­ti­la­sa­sia­vastaavan ­toi­min­ta on la­ki­sää­tei­nen ja jo­kai­sel­la ter­vey­den­huol­lon toi­min­tayk­si­köl­lä tu­lee ol­la po­ti­la­sa­sia­vastaava. 1.1.2024 voimaan tulleen lain myötä (laki potilasasiavastaavista ja sosiaaliasiavastaavista) potilas- ja sosiaaliasiavastaavien toiminta järjestetään kokonaan julkisena palveluna. Tämä tarkoittaa, että Kainuun hyvinvointialueen potilasasiavastaava vastaa myös Kainuussa toimivien yksityisten terveydenhuollon palveluntuottajien potilasasiavastaavatoiminnasta.

Po­ti­la­sa­siavastaavan teh­tä­vis­tä mää­rä­tään laissa potilasasiavastaavista ja sosiaaliasiavastaavista (739/2023).

 

Kaikkien Kainuun hyvinvointialueen terveydenhuoltopalveluita tuottavien toimintayksiköiden potilasasiavastaavana toimii Sanna Huotari.
Voit ottaa yhteyttä potilasasiavastaavaan puhelimitse, sähköpostitse tai omasoten kautta. Tapaamisista sovitaan erikseen.

Huomaathan, että sähköposti ei ole tietoturvallinen lähestymistapa. Tästä johtuen ota yhteyttä sähköpostitse vain yhteydenottopyynnöissä tai yleistä ohjausta koskevissa kysymyksissä.

Potilasasiavastaavan selvitykset

Potilasasiavastaavan tiedotteet

potilasasiavastaava

Yhteystiedot

Po­ti­la­sa­sia­vastaava San­na Huo­ta­ri
puh. 044 710 1324
säh­kö­pos­ti: po­ti­la­sa­siavastaava@kai­nuu.fi

Käyn­tio­soi­te: 
Kai­nuun kes­kus­sai­raa­la 
Sot­ka­mon­tie 13 
87300  Ka­jaa­ni 

Pos­tio­soi­te: 
PL 400 
87070  Ka­inuu 

Sähköinen palvelukanava Omasote

Omasote on Kainuun hyvinvointialueen tarjoama hyvinvoinnin ja terveyden palvelukanava. Palvelun kautta voit hoitaa hyvinvointiisi ja terveyteesi liittyviä kiireettömiä asioita ajasta ja paikasta riippumatta.

Siirry Omasoteen

Veteraaniasiat

Veteraanien kotiin vietävät palvelut ovat muuttuneet lakisääteisiksi 1.11.2019 alkaen. Palvelut perustuvat palvelutarpeen arvioon ja arvion tekee Kainuun hyvinvointialueen Ikäihmisten palveluiden asiakasohjaaja. Myös palvelutarpeen muuttuessa otetaan yhteys asiakasohjaajaan.

 

ASIAKASOHJAAJIEN PUHELINNEUVONTA

p. 08 615 697 28

ma-to klo 9-15 ja pe klo 9-14

 

Asiakasohjaajille voi laittaa myös sähköpostia osoitteeseen:

palveluohjaus.vanhuspalvelut@kainuu.fi

 

Sosiaaliasiavastaava

 

Sosiaaliasiavastaava on puolueeton ja riippumaton henkilö, joka toimii sosiaalihuollon asiakkaiden edun turvaajana. Sosiaaliasiavastaava ei tee päätöksiä eikä myönnä etuuksia.

Sosiaaliasiavastaavan toiminnasta säädetään sosiaalihuollon asiakaslaissa.

Toiminta on neuvoa-antavaa ja tehtäviin kuuluu

  • neuvoa asiak­kai­ta tä­män lain so­vel­ta­mi­seen liit­ty­vis­sä asiois­sa  
  • toimia asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi
  • avus­taa asia­kas­ta tä­män lain mu­kai­seen muis­tu­tuk­seen liit­ty­vis­sä asiois­sa
  • tie­dot­taa asiak­kaan oi­keuk­sis­ta   
  • seu­rata asiak­kai­den oi­keuk­sien ja ase­man ke­hi­tys­tä kun­nas­sa ja an­taa sii­tä vuo­sit­tai­nen sel­vi­ty­s alue­hal­li­tuk­sel­le.

Sosiaaliasiavastaava voi toimia myös asiakkaan ja työntekijän välimiehenä ongelmatilanteissa.

Voit ottaa yhteyttä sosiaaliasiavastaavaan, jos olet tyytymätön saamaasi kohteluun tai palveluun sosiaalipalveluissa tai tarvitset neuvoja oikeuksistasi. Lähtökohtaisesti tavoitteena on ratkaista asiakkaan ja viranomaisten väliset ristiriitatilanteet neuvotteluteitse. 

Kainuun hyvinvointialueella sosiaaliasiavastaavana toimii:

Sosiaaliasiavastaava
Tiina Komulainen
Puhelinneuvonta 044 797 0548
ma-ti ja to klo 8-11

Voit myös lähettää viestin sosiaaliasiavastaavalle Omasote-palvelun kautta. Viestin lähettäminen edellyttää tunnistautumisen palveluun verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella, minkä vuoksi se on tietoturvallinen viestinvälitys.

Yhteyttä voivat ottaa myös asiakkaan omaiset, läheiset, muut kuntalaiset sekä asiakkaan asioissa toimivat viranomaiset ja yhteistyötahot.

Sosiaaliasiavastaavan selvitykset

sosiaaliasiavastaava

Lape-muutosagentti

Lapsi- ja perhepalveluiden muutosohjelma LAPE on hallituksen kärkihanke, joka toteutetaan vuosina 2016 - 2019. Kärkihanketta johtaa Sosiaali- ja terveysministeriö (STM). LAPE - muutosohjelman keskeisenä tavoitteena on koota lasten, nuorten ja perheiden palvelut asiakaslähtöisesti verkostoituvaksi kokonaisuudeksi ja varmistaa palveluiden sekä hyvinvointia tukevan toiminnan yhteensovittaminen maakuntien ja kuntien hallintorajojen yli. Tehtävänä on peruspalvelujen vahvistaminen, ennaltaehkäisy ja varhainen tuki. Tarkoituksena on vahvistaa lapsen oikeuksiin perustuvaa toimintakulttuuria päätöksenteossa sekä palveluissa. Muutosohjelman lähtökohtana ovat lapsen oikeudet ja lapsen etu, lapsi- ja perhelähtöisyys, voimavarojen vahvistaminen ja perheiden monimuotoisuus. LAPE -muutosohjelmaan sisältyy Kainuussa alkava MuKaVa Kainuu –hanke. Hanke on osa matalan kynnyksen palveluiden kehittämistä ja sen tavoitteena on Kainuussa vuonna 2008 aloitetun perhekeskustoiminnan vahvistaminen ja yhteistyön tiivistäminen  erityispalvelujen, varhaiskasvatuksen, koulun ja eri järjestöjen kanssa. 

Jokaisessa maakunnassa toimii oma LAPE - muutosohjelma -kärkihankkeen muutosagentti. Muutosagentin keskeisenä tehtävänä on koordinoida ja edistää muutosohjelman tavoitteiden toteutumista maakunnassa, luoda motivoitunut ja kehitysmyönteinen ilmapiiri muutosohjelman toteutumiseksi sekä välittää tietoa ja näkökulmia maakunnasta valtakunnalliseen LAPE-työhön. Muutosagentti työskentelee yhteistyössä maakunnallisen LAPE-työryhmän kanssa, joka Kainuussa on koottu lasten, nuorten ja perheiden palvelujen asiantuntijoista; kuten Kainuun soten hallitus, perhekeskus, lapsiperheiden sosiaalipalvelut, lastensuojelu, lapsiperheiden terveydenhuoltopalvelut, varhaiskasvatus, koulu ja toinen aste, Itä Suomen sosiaalialan osaamiskeskus, Kainuun maakunnallinen nuorisovaltuusto, ev.lut. seurakunta, Mannerheimin Lastensuojeluliitto (MLL) sekä vapaa-aikatoimi. Lisäksi jokaisessa kunnassa toimii monialainen työryhmä, joka toimii paikallisena asiantuntijatiiminä kehittämisyhteistyössä. 

Lapsen oikeudet on kirjattu YK:n lapsen oikeuksien sopimukseen, joka on hyväksytty YK:n yleiskokouksessa 20.11.1989. YK:n lapsen oikeuksien sopimus (LOS) on lapsia koskeva ihmisoikeussopimus, joka koskee kaikkia alle 18-vuotiaita lapsia. Sen tärkein tavoite on perusoikeuksien eli terveyden, koulutuksen, tasa-arvon ja turvan takaaminen kaikille lapsille. Lapsen oikeus esimerkiksi terveydenhuoltoon tai koulutukseen ei ole mielipidekysymys, vaan valtioita sitova ihmisoikeussopimus. Suomessa sopimus astui voimaan 1991. (Unicef)

”Lapsen oikeus on aikuisen velvollisuus.”  (J.P.Grant, UNICEFin entinen pääsihteeri)

Kainuun soten Lape-muutosagenttina toimi Anna-Kaisa Korpinen.