Monialaisen asiakas- ja palveluohjauksen toimintamalli

Hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen monialainen asiakas- ja palveluohjaus

Monialainen asiakas- ja palveluohjaus tarkoittaa hyvinvointialueiden, kuntien ja/tai järjestöjen toteuttamaan toimintaan ohjaamista.

Asiakas- ja palveluohjauksen tavoitteena on tunnistaa yhdessä asiakkaan kanssa palvelutarpeita ja etsiä niihin vastaavia ratkaisuja. Palvelutarpeen arvioinnin keskiössä on asiakkaan elämäntilanne ja oma näkemys tarvitsemistaan palveluista.

Monialaisen asiakas- ja palveluohjauksen vaiheet:

  • Hyvinvoinnin ja terveyden puheeksi ottaminen.
  • Kartoitetaan asiakkaan voimavarat ja tarpeet hyvinvoinnin ja terveyden edistämiseksi.
  • Selvitetään keskustellen kiinnostuksen kohteet.
  • Kartoitetaan digitaidot. (Selvitä tarvitseeko asiakas apua palveluiden etsimisessä, soveltuvatko digitaaliset itse- ja omahoito-ohjelmat asiakkaan tarpeisiin)
  • Ehdotetaan asiakkaalle, millainen toiminta voisi tukea hänen hyvinvointia ja terveyttä.
  • Parhaiten soveltuvan palvelun etsimisessä voit hyödyntää myös Tarmoa-palvelun Hyvinvointikartoitusta
  • Palveluiden etsimisessä voi hyödyntää Tarmoa-palvelua tai Hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen verkkosivuja.
  • Ohjataan asiakas sopivaan toimintaan / palveluun.
  • Autetaan tarvittaessa toimintaan / palveluun ilmoittautumisessa / ajanvaraamisessa.
  • Kirjataan ohjaus, toimenpiteet ja suunnitelmat potilas-/asiakastietojärjestelmään.

Monialainen asiakas- ja palveluohjauksen toimintamalli on avattu seuraavaan animaatiovideoon:

Monialaisen asiakas ja palveluohjauksen toimintamalli -video.

 

Toimintamalli on tuotettu osana Kestävän kasvun Kainuu II -hanketta (2023–25), joka toteutettiin Euroopan unionin NextGenerationEU-rahoituksella.

Sivua päivitetty 4.11.2025

 

 

Immigrant info

Anyo­ne has the right for urgent me­di­cal ca­re re­gard­less of their citizenship.

If a per­son lives in Fin­land, he has the right to re­cei­ve health ser­vi­ces. If a per­son does not ha­ve a permanent re­si­den­ce in Fin­land, he may still be en­tit­led to health ser­vi­ces ba­sed on, for examp­le, work. In this ca­se, the per­son must pro­ve it with a cer­ti­fi­ca­te is­sued by KELA (The Social Insurance Institution).

A per­son from anot­her EU or EEA count­ry or Swit­zer­land can re­cei­ve ne­ces­sa­ry me­di­cal­ly treat­ment in pub­lic health­ca­re with a Eu­ro­pean me­di­cal card.

Adult asy­lum see­kers ha­ve the right to re­cei­ve es­sen­tial health ca­re, such as ma­ter­ni­ty coun­se­ling ser­vi­ces, in ad­di­tion to ur­gent me­di­cal ca­re. Mi­nor asy­lum see­kers re­cei­ve the sa­me health­ca­re ser­vi­ces as ot­her re­si­dents of the mu­ni­ci­pa­li­ty.

Im­mig­rants ha­ve the right to re­cei­ve in­terp­re­ta­tion as­sis­tan­ce when needed in official contacts.

Im­mig­rants are re­com­men­ded to un­der­go a so-cal­led im­mig­ra­tion ins­pec­tion du­ring the ent­ry pha­se. In the ins­pec­tion, the client's me­di­cal his­to­ry and, in ad­di­tion to cur­rent health ca­re needs, the need for pos­sib­le in­fec­tion sc­ree­ning samp­les are re­vie­wed.

Quo­ta re­fu­gees and asy­lum see­kers are al­ways sub­ject to a health check. For tho­se who mo­ved to the count­ry for ot­her rea­sons, an ins­pec­tion is car­ried out if ne­ces­sa­ry.

immigrant info

Vinkit hyvään uneen

Unen merkitys hyvinvoinnille

Oletko koskaan pysähtynyt miettimään, miten tekemäsi valinnat vaikuttavat uneesi? Päivän rytmi, ruokailutottumukset, liikunta ja rentoutuminen luovat pohjan levolliselle unelle. Päivittäiset valintamme vaikuttavat suoraan unen laatuun.

Uni on keholle ja mielelle korvaamatonta laatuaikaa, joka tukee oppimista, palautumista ja hyvinvointia. Älä tingi unestasi – anna itsellesi riittävästi aikaa nukkua!

Tukevatko arjen rutiinisi palauttavaa unta vai nakertavatko kiire, stressi ja epäsäännölliset tavat sitä huomaamatta? Tee arjestasi unesi paras tukija.

Vinkkejä hyvään uneen:

  • Säännöllinen unirytmi. Mene nukkumaan ja herää suhteellisen samaan aikaan joka päivä. Mikäli tarvitset päiväunia, pyri pitämään ne lyhyinä (10–20 min), jolloin ne virkistävät ,mutta eivät häiritse seuraavan yön unta. Älä kerrytä univelkaa, sillä univelka ei helpota nukahtamista.
  • Rauhoittava iltarutiini. Vältä ruutuaikaa, raskasta liikuntaa ja stressaavia asioita ennen nukkumaanmenoa
  • Mukava nukkumisympäristö. Pidä makuuhuone viileänä, pimeänä ja hiljaisena. Panosta hyvään patjaan ja tyynyyn.
  • Terveellinen ruokavalio. Syö kevyesti illalla, vältä alkoholia, kahvia, teetä, energiajuomia ja raskaita aterioita ennen nukkumaanmenoa.
  • Liikunta päivän aikana. Säännöllinen liikunta auttaa nukkumaan paremmin, mutta vältä rankkaa treeniä myöhään illalla. Liikunta olisi hyvä ajoittaa siihen vuorokauden aikaan, jolloin on virkeimmillään, eli aamupäivään tai alkuiltaan kello 17–20 aikaan. Kuntoilumyöhään illalla pitää virkeänä ja vaikeuttaa nukahtamista.
  • Stressinhallinta. Rentoudu ennen nukkumaanmenoa esimerkiksi lukemalla tai tekemällä hengitysharjoituksia. Älä mene nukkumaan huolissasi, kiihtyneenä tai hermostuneena. Nukkumaan mennessä voit kirjata listalle yksittäisiä mieltä painavia asioita, joita hoidat esimerkiksi seuraavan päivän aikana.
  • Luonnonvalo ja raitis ilma. Vietä aikaa ulkona päivän aikana, erityisesti aamuisin, jotta vuorokausirytmisi pysyy tasapainossa.
  • Ei torkuttamista. Yritä herätä heti herätyskellon soitua, jotta kehosi tottuu säännölliseen heräämiseen.
  • Riittävästi unta. Varaa unelle tarpeeksi aikaa! Aikuisille suositellaan yleensä 7–9 tuntia yössä.
  • Huomioi uni. Uneen ja palautumiseen on kiinnitettävä erityistä huomiota silloin, kun arki on epäsäännöllistä esimerkiksi epäsäännöllisten työaikojen vuoksi.
  • Anna unen tulla. Jos uni ei tule 15–30 minuuttiin, nouse ylös ja mene toiseen huoneeseen. Älä kuitenkaan laita valoja tai tee sellaista mikä voisi virkistää. Kun tunnet olevasi unelias, palaa takaisin vuoteeseen nukkumaan.
  • Näillä pienillä teoilla voit parantaa suuresti unen laatua!
hyvinvointi

Huolihetki-menetelmä

Unen itse- ja omahoito

Kuntoutuspalveluiden hoitoonpääsy

Jonotilanne 31.12.2024

Hoitotakuun raja-arvot palvelupyynnön saapumisen jälkeen:
PTH (AVO): 90 vrk, fysioterapeuttien suoravastaanotto ja apuvälinepalvelu: 14 vrk
ESH (AVO): 180 vrk, poikkeus: lasten ja nuorten psykiatria (AVO): 90 vrk

 

Palvelu
Jonossa olevien 
lukumäärä
Maksimi jonotusaika
vrk
Hoitotakuun
toteutuminen
Perusterveydenhuolto   
Puheterapia pth Kajaanin seutu43120Hoitotakuu, ylittyy 30 vrk
Puheterapia pth Sotkamo-Kuhmo10109Hoitotakuu, ylittyy 19 vrk
Toimintaterapia pth Kajaanin seutu950Hoitotakuussa
Toimintaterapia pth Sotkamo529Hoitotakuussa
Toimintaterapia pth Kuhmo20Hoitotakuussa
Toimintaterapia pth Suomussalmi_Hyrynsalmi432Hoitotakuussa
Toimintaterapia pth aikuisten mielenterveyspalvelut960Hoitotakuussa
Ravitsemusterapia pth690Hoitotakuussa
Apuvälinepalvelut pth014hoitotakuussa
Psykofyysinen fysioterapia pth 144Hoitotakuu, ylittyy 54 vrk
Kajaani fysioterapia pth7840Hoitotakuussa
Kuhmo fysioterapia pth713Hoitotakuussa
Sotkamo fysioterapia pth3139Hoitotakuussa
Suomussalmi fysioterapia pth3055Hoitotakuussa
Hyrynsalmi fysioterapia pth014Hoitotakuussa
Ristijärvi fysioterapia pth014Hoitotakuussa
Paltamo fysioterapia pth021Hoitotakuussa
    
Erikoissairaanhoito   
Puheterapia esh aikuiset030Hoitotakuussa
Puheterapia esh lapset118Hoitotakuussa
Toimintaterapia esh lastenneurologia020Hoitotakuussa
Toimintaterapia esh aikuisneurologia pkl00Hoitotakuussa
Toimintaterapia esh käsikirurgia00Hoitotakuussa
Toimintaterapia esh aikuisten mielenterveyspalvelut00Hoitotakuussa
Toimintaterapia esh lastenpsykiatria260Hoitotakuussa
Toimintaterapia esh nuorisopsykiatria12300Hoitotakuu, ylittyy 120 vrk
Ravitsemusterapia esh1490Hoitotakuussa
Neuropsykologi aikuiset034Hoitotakuussa
Neuropsykologi lapset045Hoitotakuussa
Näön kuntoutusohjaus17130Hoitotakuussa
Pitkäaikaissairaiden lasten ja kuulon/kommun.kuntoutusohjaus1021Hoitotakuussa
Kuulon kuntoutusohjaus työikäiset590Hoitotakuussa
Kuulon kuntoutusohjaus ikäihmiset73300Hoitotakuu, ylittyy 120 vrk
Palliatiivinen kuntoutusohjaus00Hoitotakuussa
Aikuisneurologinen kuntoutusohjaus00Hoitotakuussa
Terveyssosiaalityö52Hoitotakuussa
Apuvälinepalvelut Esh021Hoitotakuussa
Fysioterapia Esh021Hoitotakuussa
    
Lääketieteelliset palvelut esh   
Kuntoutustutkimuspoliklinikka045Hoitotakuussa
Fysiatrian poliklinikka410Hoitotakuussa