Suomussalmen ja Hyrynsalmen terveysasemien vastaanoton hoitaja- ja lääkäripalveluiden yhteydenottotavat uudistuvat
Yhteydenotto Kainuun terveysasemille yksinkertaistuu syksyn kuluessa. Kiireetön terveydenhuollon asiointi terveysasemalle tehdään jatkossa Omasote-verkkopalvelun tai uusien terveysasemakohtaisten puhelinnumeroiden kautta. Tavoitteena on parantaa palvelun sujuvuutta ja helpottaa potilaiden yhteydenottoa.
Hyvinvointialue tiedottaa terveysasemakohtaisista muutoksista ennen käyttöönottoa. Hyrynsalmen ja Suomussalmen terveysasemien uudet yhteystiedot otetaan käyttöön maanantaina 20.lokakuuta 2025.
Omasote-palvelun kautta voi lähettää viestin terveysasemalle
Kainuun terveysasemille saa yhteyden tietoturvallisen Omasote-verkkopalvelun kautta (omasote.kainuu.fi).
Kiireettömissä asioissa, kuten ajanvarauksissa, reseptien uusinnassa tai muissa terveyteen liittyvissä yhteydenotoissa, voi asioida Omasote-sähköisessä palvelussa. Omasotessa voi lähettää vapaamuotoisen viestin tai täyttää oirekyselyn omahoitajalle, joka nopeuttaa palvelun saamista.
Puhelinasiointi vastaanotoille yhdestä numerosta
Suomussalmen ja Hyrynsalmen terveysasemien perusterveydenhuollon hoitaja- ja lääkärivastaanotoille on 20. lokakuuta alkaen käytössä yksi yhteinen takaisinsoittonumero 08 6156 6200. Soitettaessa terveysasemalle järjestelmä tunnistaa soittajan potilastietoihin tallennetun puhelinnumeron ja ohjaa valinnan mukaan puhelun vastaanottajalle.
Takaisinsoittopyyntöihin pyritään vastaamaan saman päivän aikana, jos yhteydenotto tapahtuu virka-aikana (ma–to klo 8–16, pe ja juhlapyhien aatot klo 8–15). Asiakkaalle soitetaan takaisin terveysaseman numerosta, joka helpottaa odotetun yhteydenoton tunnistamista.
Uutena otetaan käyttöön myös tekstiviesti-ilmoitus, mikäli asiakasta ei tavoiteta soittamalla. Aiemmin käytössä olleet vastuuhoitajien suorat puhelinnumerot poistuvat käytöstä.
Terveysasemien lääkäri- ja hoitajapalveluiden yhteydenottotapojen muutos ei koske kiireellistä päivystysapua numerossa 116 117, eikä yhteydenottoa henkeä ja terveyttä uhkaavissa tilanteissa hätäkeskukseen 112.
Toimintaa on kehitetty RRP4-valtionavustuksella, jonka rahoitus tulee EU:n kertaluonteisesta elpymisvälineestä (Next Generation EU).
