Dialogisuus muuttaa hanketyön vaikuttavaksi

Hanketyössä puhutaan paljon osallisuudesta, yhteistyöstä ja yhteiskehittämisestä. Liian usein ne jäävät kuitenkin sanoiksi suunnitelmiin ja raportteihin. Todellinen muutos syntyy vasta silloin, kun pysähdymme aidosti kuuntelemaan toisiamme. Siksi dialogisuus on yksi hanketyön tärkeimmistä voimavaroista.

Dialogisuus tarkoittaa enemmän kuin keskustelua. Se on halua ymmärtää toisen näkökulmaa, kykyä olla utelias sekä valmiutta tarkastella omaa ajattelua uudesta kulmasta. Hanketyössä dialogisuus rakentaa siltoja asiakkaiden, kokemusasiantuntijoiden, ammattilaisten, esihenkilöiden ja päätöksentekijöiden välille.

Dialogisuus on ennen kaikkea asenne: usko siihen, että jokaisella on arvokasta tietoa jaettavanaan. Kun hanketyössä annamme tilaa erilaisille äänille, emme rakenna ainoastaan parempia palveluja. Rakennamme myös luottamusta, osallisuutta ja palveluita, jotka myös tuntuvat asiakkaasta avulta.

Parhaimmillaan dialogi synnyttää oivalluksia, joita kukaan ei olisi yksin saavuttanut. Kokemusasiantuntija voi avata ammattilaiselle näkökulman palvelujen todellisiin vaikutuksiin ja siksi on tärkeää rakentaa palveluja yhdessä niiden ihmisten kanssa, joita varten palvelut ovat olemassa. Ammattilainen voi tuoda keskusteluun tietoa rakenteista ja mahdollisuuksista ja kokemusasiantuntijat tuovat arjen ja palveluiden käyttäjien kokemuksen. Yhdessä syntyy uutta ymmärrystä, joka auttaa kehittämään palveluja asiakaslähtöisemmiksi ja vaikuttavammiksi.

Hanketyössä on usein kiire saada tuloksia aikaan. Vaikuttavat ratkaisut eivät kuitenkaan synny kiirehtimällä, vaan luottamuksen rakentamisen kautta. Dialogiset kohtaamiset luovat turvallisen tilan, jossa erilaiset kokemukset, ajatukset ja myös keskeneräiset ideat voivat tulla näkyviksi. Juuri näistä kohtaamisista syntyvät usein hankkeiden parhaat innovaatiot.

Matkalla riittävään vanhemmuuteen -hankkeessa olemme nähneet, kuinka dialogi rakentaa yhteistä ymmärrystä eri toimijoiden välille. Kokemusasiantuntijoiden ja ammattilaisten yhteiset keskustelut ovat avanneet uusia näkökulmia vanhemmuuden tukemiseen sekä vahvistaneet ymmärrystä siitä, millaiset palvelut todella vastaavat perheiden tarpeisiin. Vaikuttavalla palvelulla saadaan aikaan vaikuttavia tuloksia! Olemme yhteiskehittämisen keinoin lisänneet toivottuja kohtaamisia ja vuoropuhelua verkostojen välillä samalla kun olemme yhdessä opittu ja jaettu asiantuntijuutta kehittämistyössä. Hankkeen loppu häämöttää, hyvien yhteisten käytäntöjen ja toimintamallien juurruttaminen on edessä ja siihen vaaditaan edelleen yhteistä työtä, asennetta ja yhteistä johtamista eri toimijoiden välillä.

Loppujen lopuksi hanketyön vaikuttavuus ei synny yksittäisistä toimenpiteistä tai raporteista. Se syntyy ihmisistä, jotka uskaltavat kohdata toisensa aidosti ja käydä dialogia yhteisen tavoitteen puolesta. Se syntyy myös sitkeydestä ja suomalaisesta sisusta! Juuri siinä piilee kehittämistyön todellinen voima.

Matkalla riittävään vanhemmuuteen – hanke, Kainuun hyvinvointialue