Digisanasto

Chatbot on verkkosivuilla toimiva tietokoneohjelma, joka vastaa kysymyksiisi. Se toimii kuin virtuaalinen asiakaspalvelija ja auttaa löytämään tietoa nopeasti. 

Digitaaliset hoito- ja palveluketjut kokoavat yhteen tietoa hoito- ja palveluprosesseista. Niiden avulla voit tutustua palveluihin, saada tukea ja tietoa liittyen sairauksien hoitoon ja löytää tarvittavat yhteystiedot.

Kainuun hyvinvointialueen hoito- ja palveluketjut löydät osoitteesta https://palveluketjut.kainuu.fi

Digitaalisissa palveluissa voit asioida verkossa tietokoneella, puhelimella tai tabletilla. Digitaaliset palvelut voivat olla verkkosivuja, mobiilisovelluksia, sähköpostipalveluja tai videoyhteydellä toimivia palveluja. Digitaalinen palvelu voi toimia itsenäisesti tai yhdessä ammattilaisen kanssa, esimerkiksi viestittely Omasotessa tai etätapaamisena. Digitaalisista palveluista puhutaan myös digipalveluina.

Digituki on apua digipalvelujen käyttöön. Voit saada digitukea, jos tietokoneen, puhelimen tai digitaalisten palvelujen käyttö tuntuu hankalalta.

Digitukea tarjoavat esimerkiksi läheiset, kirjastot ja järjestöt. Kainuun hyvinvointialueen sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaiset opastavat ja neuvovat hyvinvointialueella käytössä olevien digitaalisten palvelujen käytössä.

Etätapaamisessa asioit ammattilaisen kanssa etänä videoyhteyden avulla. Voit tavata esimerkiksi lääkärin tai sosiaalityöntekijän ilman paikan päällä käyntiä.

Kainuun hyvinvointialueella etätapaamiset järjestetään Omasotessa Teams-yhteydellä

Evästeet ovat pieniä tietoja, jotka verkkosivut tallentavat selaimeesi vierailun aikana. Evästeiden avulla verkkosivut toimivat sujuvammin ja muistavat esimerkiksi tekemäsi valinnat.

Evästeiden avulla verkkosivujen ylläpitäjät saavat myös tietoa siitä, kuinka paljon sivuja käytetään. Evästeistä kerrotaan yleensä näytölle avautuvassa ponnahdusikkunassa, jossa voit valita:

• hylkää evästeet
• hyväksy vain välttämättömät evästeet
• hyväksy kaikki evästeet

Linkki on teksti, kuva tai sana, jota klikkaamalla siirryt toiselle verkkosivulle tai toiseen kohtaan sivustolla. Kun viet hiiren osoittimen linkin päälle, osoitin muuttuu nuolesta sormeksi.

Mobiilivarmenne on turvallinen tapa tunnistautua digitaalisiin palveluihin ilman pankkitunnuksia. Se toimii puhelimessa ja on puhelinoperaattorilta hankittava palvelu.

Mobiilivarmennetta käyttäessäsi tarvitset oman puhelinnumerosi ja itse luomasi tunnusluvun. Palvelusta voidaan periä operaattorikohtainen kuukausimaksu.

Jos asioit toisen henkilön puolesta Kainuun hyvinvointialueen digitaalisissa palveluissa, tarvitset Suomi.fi-valtuudet.

Valtuutuksen avulla annat toiselle henkilölle luvan hoitaa sosiaali- ja terveydenhuollon asioitasi sähköisesti, esimerkiksi Omasotessa ja OmaKannassa.

Valtuutuksen voit tehdä osoitteessa suomi.fi/valtuudet. Valtuutuksen tekeminen edellyttää vahvaa tunnistautumista, kuten verkkopankkitunnuksia tai mobiilivarmennetta, sekä sinulta että valtuutetulta henkilöltä.

Jos vahvan tunnistautumisen välineitä ei ole käytössä, valtuutus voidaan tehdä paikan päällä Kainuun hyvinvointialueen terveysasemilla.

Lisätietoa puolesta asioinnista ja Suomi.fi-valtuuksista löydät osoitteesta https://hyvinvointialue.kainuu.fi/valtuudet

Sovellus on ohjelma, jonka voit ladata puhelimeen, tablettiin tai tietokoneelle. Sovelluksia ovat esimerkiksi pankkisovellukset, hyvinvointisovellukset ja pelit.

Suomi.fi-viestit on valtakunnallinen palvelu, jonka avulla voit vastaanottaa viranomaisten lähettämät kirjeet sähköisesti. Viestit voi lukea Suomi.fi-sovelluksella tai osoitteessa suomi.fi/viestit.

Viestit voivat sisältää esimerkiksi päätöksiä, laskuja, ajanvaraustietoja tai muita tärkeitä asiakirjoja. Palvelu kokoaa eri viranomaisten, kuten Kelan ja Traficomin, lähettämät viestit yhteen paikkaan.

Kainuun hyvinvointialue ottaa Suomi.fi-viestit käyttöön vaiheittain eri palveluissa.

Palvelun käyttöönotto edellyttää vahvaa tunnistautumista (verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne). Palvelu on maksuton.

Lisätietoa Suomi.fi-viesteistä löydät osoitteesta https://suomi.fi Sivulla kerrotaan muun muassa, kenelle palvelu on käytössä, miten sen voi tarvittaessa perua ja miten viranomaispostin voi saada paperipostina.

Selain on ohjelma, jonka avulla käytät internetiä ja verkkosivuja. Selaimen avulla voit etsiä tietoa ja asioida verkossa.

Yleisiä selaimia ovat esimerkiksi Chrome, Firefox, Edge ja Safari.

Tietosuoja tarkoittaa sitä, että henkilötietojasi käsitellään huolellisesti ja lain mukaisesti. Tietosuoja varmistaa, että yksityisyytesi säilyy ja tietoja käytetään vain sallittuihin tarkoituksiin.

Tietoturva tarkoittaa keinoja ja toimintatapoja, joilla suojataan asiakas- ja potilastiedot sekä muut tärkeät tiedot.

Tietoturvaan kuuluu esimerkiksi vahvat salasanat, ohjelmistojen päivittäminen ja tietojen varmuuskopiointi.

Valikko on lista vaihtoehdoista verkkosivulla tai sovelluksessa. Valikon avulla voit siirtyä eri sisältöihin ja valita, mitä haluat tehdä.

Vahva tunnistautuminen tarkoittaa henkilöllisyyden varmistamista digitaalisissa palveluissa. Se tapahtuu esimerkiksi verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai henkilökortilla, jossa on kansalaisvarmenne.

Verkkopankkitunnukset ovat pankin myöntämiä henkilökohtaisia tunnistusvälineitä. Niiden avulla voit asioida turvallisesti verkossa ja tunnistautua viranomaispalveluissa.

Välilehti on selainikkunan sisällä oleva erillinen sivu. Voit avata useita välilehtiä samaan aikaan ja siirtyä niiden välillä helposti.