Kainuun terveysasemien potilaspalautteet Suomen kärkeä

Kainuun terveysasemien potilaiden palaute on valtakunnallisesti verraten hyvällä tasolla, selviää Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) kyselystä. Hyvinvointialueen terveysasemilla asioineista 85 % koki saaneensa täysin tarvitsemaansa apua. Yhteydensaannin joustavuuden ja nopeuden osalta Kainuu oli jaetulla 1. sijalla (keskiarvo 4,5 / 5).

Myös suositteluindeksi (76 pistettä) oli huomattavasti kansallista keskiarvoa korkeampi (66). Suositteluindeksin tulokset perustuvat kysymykseen ”Kuinka todennäköisesti suosittelisit saamaasi palvelua läheisillesi".

”Tulokset vaihtelevat terveysasemittain. Pääsääntöisesti pienemmissä yksiköissämme pisteet ovat korkeammat. Asiointitavan osalta valtaosa vastaajista oli asioinut paikan päällä, mutta myös etä- ja puhelinasioinnissa oli tyytyväisiä asiakkaita”, iloitsee perusterveydenhuollon ylilääkäri Atte Veteläinen.

”Tulokset kertovat, että Kainuun perusterveydenhuollossa tehdään hyvää työtä ja se on monin tavoin mainettaan parempi. Potilaat saavat tarvitsemaansa apua ja heistä välitetään kokonaisvaltaisesti. Yhteydensaannin kärkisija tuntuu myös hyvältä. Meidän täytyy huolehtia, että kehitymme tästä edelleen”, jatkaa Veteläinen. 

THL toteutti valtakunnallisen Terveysasemien vastaanottojen asiakaspalautekyselyn toukokuussa 2024. Potilaat saivat terveysasemalla asioidessaan paperisen palautelomakkeen tai linkin sähköistä vastaamista varten.

Kainuussa vastaajia oli 327, vastaajien keski-ikä oli 63 vuotta ja vastaajista naisia oli 57 %. Valtakunnallisiin ja alueellisiin palauteyhteenvetoihin voi tutustua THL:n verkkosivuilta.