Kajaanin perusterveydenhuollon vastaanottojen hoitaja- ja lääkäripalveluiden yhteydenottotavat uudistuvat
Yhteydenotto Kainuun perusterveydenhuollon vastaanotoille yksinkertaistuu syksyn kuluessa. Kiireetön terveydenhuollon yhteydenotto terveysasemalle tehdään jatkossa Omasote-verkkopalvelussa, uusien terveysasemakohtaisten puhelinnumeroiden kautta tai asioimalla toimipisteessä. Tavoitteena on parantaa palvelun sujuvuutta ja helpottaa potilaiden yhteydenottoa.
Hyvinvointialue tiedottaa terveysasemakohtaisista muutoksista ennen käyttöönottoa.
Kajaanissa perusterveydenhuollon vastaanotot ovat keskussairaalan yleislääketieteen poliklinikalla sekä Vuolijoen terveysasemalla. Uudet yhteystiedot otetaan käyttöön maanantaina 27. lokakuuta 2025.
Omasote-palvelun kautta voi lähettää viestin terveysasemalle
Kainuun terveysasemille saa yhteyden tietoturvallisen Omasote-verkkopalvelun kautta (omasote.kainuu.fi).
Kiireettömissä asioissa, kuten ajanvarauksissa, reseptien uusinnassa tai muissa terveyteen liittyvissä yhteydenotoissa, voi asioida Omasote-sähköisessä palvelussa. Omasotessa voi lähettää vapaamuotoisen viestin tai täyttää oirekyselyn omahoitajalle, joka nopeuttaa palvelun saamista.
Puhelinasiointi vastaanotoille yhdestä numerosta
Kajaanin yleislääketieteen poliklinikalla ja Vuolijoen terveysasemalla on käytössä yksi yhteinen takaisinsoittonumero 08 6156 7207. Soitettaessa terveysasemalle järjestelmä tunnistaa soittajan potilastietoihin tallennetun puhelinnumeron ja ohjaa valinnan mukaan puhelun vastaanottajalle.
Takaisinsoittopyyntöihin pyritään vastaamaan saman päivän aikana, jos yhteydenotto tapahtuu virka-aikana (ma–to klo 8–16, pe ja juhlapyhien aatot klo 8–15). Asiakkaalle soitetaan takaisin terveysaseman numerosta, joka helpottaa odotetun yhteydenoton tunnistamista.
Uutena otetaan käyttöön myös tekstiviesti-ilmoitus, mikäli asiakasta ei tavoiteta soittamalla. Aiemmin käytössä olleet vastuuhoitajien suorat puhelinnumerot poistuvat käytöstä.
Terveysasemien lääkäri- ja hoitajapalveluiden yhteydenottotapojen muutos ei koske kiireellistä päivystysapua numerossa 116 117, eikä yhteydenottoa henkeä ja terveyttä uhkaavissa tilanteissa hätäkeskukseen 112.
Toimintaa on kehitetty RRP4-valtionavustuksella, jonka rahoitus tulee EU:n kertaluonteisesta elpymisvälineestä (Next Generation EU).
