Sotkamon perusterveydenhuollon vastaanottojen hoitaja- ja lääkäripalveluiden yhteydenottotavat uudistuvat
Yhteydenotto Kainuun perusterveydenhuollon vastaanotoille yksinkertaistuu syksyn kuluessa. Kiireetön terveydenhuollon yhteydenotto terveysasemalle tehdään jatkossa Omasote-verkkopalvelussa, uusien terveysasemakohtaisten puhelinnumeroiden kautta tai asioimalla toimipisteessä. Tavoitteena on parantaa palvelun sujuvuutta ja helpottaa potilaiden yhteydenottoa.
Sotkamon perusterveydenhuollossa yhteystiedot otetaan käyttöön maanantaina 24. marraskuuta 2025. Muiden toimipisteiden muutokset on toteutettu aiemmin loka-marraskuussa.
Omasote-palvelun kautta voi lähettää viestin terveysasemalle
Kainuun terveysasemille saa yhteyden tietoturvallisen Omasote-verkkopalvelun kautta (omasote.kainuu.fi).
Kiireettömissä asioissa, kuten ajanvarauksissa, reseptien uusinnassa tai muissa terveyteen liittyvissä yhteydenotoissa, voi asioida Omasote-sähköisessä palvelussa. Omasotessa voi lähettää vapaamuotoisen viestin tai täyttää oirekyselyn omahoitajalle, joka nopeuttaa palvelun saamista.
Puhelinasiointi vastaanotoille yhdestä numerosta
Sotkamon terveysaseman vastaanoton puhelinnumero on 08 6156 5009.
- Aiemmin käytössä olleet vastuuhoitajien suorat puhelinnumerot poistuvat käytöstä.
Soitettaessa terveysasemalle järjestelmä tunnistaa soittajan potilastietoihin tallennetun puhelinnumeron ja ohjaa valinnan mukaan puhelun vastaanottajalle. Takaisinsoittopyyntö käynnistyy, kun nauhoite kuunnellaan loppuun asti.
Takaisinsoittopyyntöihin pyritään vastaamaan saman päivän aikana, jos yhteydenotto tapahtuu virka-aikana (ma–to klo 8–16, pe ja juhlapyhien aatot klo 8–15). Asiakkaalle soitetaan takaisin terveysaseman numerosta, joka helpottaa odotetun yhteydenoton tunnistamista.
Soittotiedot tallentuvat järjestelmään, joten useammat puhelut samasta asiasta eivät ole tarpeen. Uutena otetaan käyttöön myös tekstiviesti-ilmoitus, mikäli asiakasta ei tavoiteta soittamalla.
Terveysasemien lääkäri- ja hoitajapalveluiden yhteydenottotapojen muutos ei koske kiireellistä päivystysapua numerossa 116 117, eikä yhteydenottoa henkeä ja terveyttä uhkaavissa tilanteissa hätäkeskukseen 112.
