Verkkosivujen tekoälyavustaja osana Kainuun digipalveluita

Kainuun hyvinvointialue tarjoaa yhä enemmän mahdollisuuksia asioida digitaalisesti erityisesti sosiaali- ja terveyspalveluissa. Digipalveluja on täydennetty muun muassa tekoälyavustajalla, joka auttaa löytämään tietoa verkkosivuilta ja neuvoo yleisissä palveluihin liittyvissä kysymyksissä.

Tekoälyavustaja auttaa tiedonhaussa kaikkina vuorokauden aikoina

Kainuun hyvinvointialueen verkkosivuilla palvelee Kaino-tekoälyavustaja. Se auttaa löytämään nopeasti tietoa hyvinvointialueen palveluista ja vastauksia yleisiin kysymyksiin.

Kainolta voi kysyä esimerkiksi palveluista, sijainneista tai yhteystiedoista. Kaino on käytettävissä ympäri vuorokauden, joten sen avulla voi etsiä tietoa silloin, kun se itselle parhaiten sopii. Keskustelua Kainon kanssa ei voi siirtää asiakaspalvelijalle.

Kainolta voi kysyä esimerkiksi:

• Miten varaan ajan laboratorioon?
• Miten saan yhteyden hammashoitoon?
• Miten haen lapsiperheiden kotipalvelua?

Kainolta ei voi saada henkilökohtaista terveysneuvontaa, eikä se tee palveluihin liittyviä päätöksiä. Tekoälyavustajalle ei tule antaa henkilötietoja tai esimerkiksi omaa terveydentilaa koskevia tietoja. 

Kaino löytyy verkkosivujen oikeasta alakulmasta sinisestä Kysy neuvoa avustajalta -painikkeesta. Kainon käyttäminen edellyttää verkkosivujen evästeiden hyväksymistä. Palvelua voi käyttää suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.

Omasote käytössä yli puolella kainuulaisista

Kun asioinnissa käsitellään henkilökohtaisia asioita, käytössä on Omasote, joka edellyttää käyttäjän tunnistautumisen. Pal­ve­lussa voi hoi­taa hy­vin­voin­tiin ja ter­vey­teen liit­ty­viä asioi­ta ajas­ta ja pai­kas­ta riip­pu­mat­ta.

Omasotea käyttää yli 50 prosenttia kainuulaisista, ja palveluun kirjaudutaan vuosittain yli puoli miljoonaa kertaa. Omasotea voi käyttää myös mobiilisovelluksella.

Lue lisää Omasotesta

Viranomaisposti on siirtynyt pääosin verkkoon

Valtakunnallisesti myös viranomaisasiointi on muuttunut entistä digitaalisemmaksi. Huhtikuussa 2026 voimaan tulleen lain myötä viranomaiset lähettävät postia täysi-ikäisille asiakkaille ensisijaisesti digitaalisesti.

Kainuun hyvinvointialueen asiakkaille tämä tarkoittaa, että esimerkiksi ajanvarauskirje voi tulla paperikirjeen sijaan Suomi.fi-palvelun viesteihin. Viranomaisen lähettämät viestit voi lukea Suomi.fi-sovelluksella tai Suomi.fi-verkkopalvelussa.

Muutos ei koske henkilöitä, jotka eivät asioi digitaalisesti eivätkä käytä Suomi.fi-tunnistusta. Se ei myöskään koske alaikäisiä tai edunvalvonnassa olevia.

Suomi.fi-viestien käyttöönottoa tarjotaan, kun henkilö tunnistautuu viranomaisen sähköiseen asiointipalveluun. Suomi.fi-palvelua ylläpitää Digi- ja väestötietovirasto. Apua palvelujen käyttöön saa Digi- ja väestötietoviraston Kansalaisneuvonnasta.