Sosiaaliasiavastaava

Voit ottaa yhteyttä sosiaaliasiavastaavaan, jos olet tyytymätön saamaasi kohteluun tai palveluun sosiaalipalveluissa tai varhaiskasvatuksessa tai tarvitset neuvoja oikeuksistasi. Sosiaaliasiavastaava voi arvioida yhdessä kanssasi sitä, voisiko ongelmasi selvittely sosiaalihuollon yksikössä olla aiheellista. Lähtökohtaisesti tavoitteena on ratkaista asiakkaan ja viranomaisten väliset ristiriitatilanteet neuvotellen.

Sosiaaliasiavastaavan tehtävä on puolueeton, riippumaton ja lakisääteinen. Sosiaaliasiavastaava neuvoo, miten sinä asiakkaana voit toimia omassa asiassasi. Sosiaaliasiavastaava ei tee päätöksiä. Sosiaaliasiavastaava voi

  • neuvoa sinua sosiaalihuollon asiakaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa
  • toimia oikeuksiesi edistämiseksi ja toteuttamiseksi
  • avustaa tarvittaessa muistutukseen liittyvissä asioissa

Terveydenhuollon palveluita koskevissa asioissa ota yhteyttä potilasasiavastaavaan.

Verkkoasiointi

Kainuun Omasote

Omasote on hyvinvoinnin ja terveyden palvelukanava, jonka kautta voit hoitaa kiireettömiä asioita ajasta ja paikasta riippumatta.

Toimintaohjeet

Toimi näin

Voit ottaa yhteyttä sosiaaliasiavastaavaan puhelimitse tai lähettämällä viestin Omasote -palvelun kautta.

Yhteyttä voivat ottaa myös asiakkaan omaiset, läheiset, muut kuntalaiset sekä asiakkaan asioissa toimivat viranomaiset ja yhteistyötahot.