Suosittelemme ensisijaisesti käyttämään sähköisiä laskun vastaanottokanavia kuten verkko-pankin e-lasku, OmaPosti tai Kivran digipostipalvelut.
Valitse verkkopankissa:
”Sote asiakasmaksut (E)”, kun kyse on sairaala-, kotihoito-, hammashoito- tai ikäihmisten palveluasumisen laskuista
”Sote asiakasmaksut”, kun kyse on ensihoidon laskuista
”Vammaispalvelut” vammaispalveluiden laskuille
”Yleislaskut” esimerkiksi kuljetuspalvelujen laskuille
Laskujen maksamiseen liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä myyntireskontra@kainuu.fi
Sinulla on tarvittaessa mahdollista saada lisää maksuaikaa. Lisätietoja maksuaikajärjestelyihin saat sähköpostitse osoitteesta perinta@kainuu.fi tai soittamalla ma-pe klo 9–11 puh. 040 672 0252. Yli 6 kk maksuaikapyynnöt tulee osoittaa yksilöasioiden jaostolle (kts. kohta Oikaisuvaatimus).
Jos lasku on erääntynyt, maksuaikajärjestelyt hoitaa Revire Perintä Oy https://revire.fi/
Julkisen terveydenhuollon asiakasmaksuissa on kalenterivuosittainen maksukatto. Laskussa on maininta, jos se kerryttää maksukattoa ja tieto sen hetkisestä kertymätilanteesta. Kainuun hyvinvointialueella maksukaton täyttyminen huomioidaan tulevissa laskuissa. Lisätietoja saat sähköpostitse maksukatot@kainuu.fi tai soittamalla ma-pe klo 9–11 puh. 044 797 4011 tai 044 767 8049.
Jos sinulla on kysyttävää laskun sisällöstä, ota yhteys siihen yksikköön, jossa olet saanut palvelua tai hoitoa. Yksikön yhteystietoja voit tarvittaessa kysyä vaihteesta 08 61561.
Erikoissairaanhoidon laskuihin liittyen voit olla yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen asiakaslaskutus@kainuu.fi tai soittamalla ma-pe klo 9–11 välisenä aikana 044 797 4011 tai 044 767 8049.
Jos sinulla on huomautettavaa laskusta, ota yhteyttä yksikköön, jossa sait hoitoa tai palvelua. Jos lasku on edelleen virheellinen, voit tehdä laskusta kirjallisen oikaisuvaatimuksen hyvinvointialueen yksilöasioiden jaostolle. Hallintolaki (434/2003). Lähetä oikaisuvaatimus kirjaamoon: kirjaamo.hyvinvointialue@kainuu.fi (puh. 044 7100868). Oikaisuvaatimuksessa on ilmoitettava tiedot laskusta, johon oikaisua haetaan ja millä perusteella sekä oikaisuvaatimuksen tekijän nimi, osoite ja puhelinnumero. Mikäli oikaisuvaatimuspäätös voidaan toimittaa sähköpostitse ilmoita myös sähköpostiosoite. Pyydä tarvittaessa maksuaikaa laskulle oikaisuvaatimuksen käsittelyn ajaksi (kts. kohta Maksuaikajärjestelyt).
Voit hakea maksun alentamista tai perimättä jättämistä, jos maksun periminen vaarantaa toimeentulosi. Tämä koskee vain sosiaalihuollon maksuja ja tulosidonnaisia terveydenhuollon maksuja (EI KOSKE esim. poliklinikka-, osastohoidon- tai vastaanottokäyntien maksuja).
