Digitaalisten palveluiden käytön tukeminen

Digitaalisista palveluista on sitä enemmän hyötyä, mitä useampi kansalainen niitä käyttää, ja mitä tehokkaammin työntekijät ohjaavat asiakkaita digitaalisten palveluiden käytössä etenkin käyttöönoton alkuvaiheessa. 

Digitaalisten palveluiden käytön tukemisen työpaketissa tavoitteena on varmistaa kansalaisten ja asiakastyötä tekevän henkilöstön digituen saatavuus ja saavutettavuus digitaalisten toimintamallien käyttöönotossa. Lisäksi tavoitteena on laajentaa Suomi.fi–valtuuksien avustettu valtuutus henkilöasiakkaille–palvelun käyttöä siten, että asukkaat, joilla on toimintarajoitteita, voisivat tehdä Suomi.fi -valtuudet avustettuna kotonaan. 
 

Tutustu digitaalisiin palveluihimme, digitukeen ja Suomi.fi-valtuutukseen tästä linkistä!

Yhteystiedot:

 
 Eija Tusa
suunnittelija
puh. 040 688 4044
eija.tusa@kainuu.fi

 


 

Digitaalisuutta ja digitukea kansalaisille ja ammattilaisille

Kansalaisille

Asiakkaiden hoito- ja palveluketjujen uudistaminen ja digitalisointi

Asiakkaiden hoito- ja palveluketjujen uudistaminen ja digitalisointi

Työ­pa­ke­tin ta­voit­tee­na on tur­va­ta pit­käai­kais­sai­rai­den ja ris­kis­sä ole­vien kai­nuu­lais­ten oi­kea-ai­kai­nen hoi­toon­pää­sy ja hoi­don to­teu­tu­mi­nen ke­hit­tä­mäl­lä asia­kas­läh­töi­siä, mo­nia­lai­sia hoi­to- ja pal­ve­lu­ket­ju­ja se­kä pal­ve­lu­jen laa­tua.

Sähköiset hoito- ja palvelupolut

Digitaaliset hoito- ja palveluketjut

Di­gi­hoi­to- ja pal­ve­lu­ketju­jen käyt­töö­no­ton ta­voit­tee­na on asia­kasp­ro­ses­sien su­ju­voit­ta­mi­nen ja etäa­sioin­nin mää­rän li­sää­mi­nen.

Digitaalisten palveluiden käytön tukeminen

Digitaalisten palveluiden käytön tukeminen

Di­gi­taa­li­sis­ta pal­ve­luis­ta on si­tä enem­män hyö­tyä, mi­tä useam­pi kan­sa­lai­nen nii­tä käyt­tää, ja mi­tä te­hok­kaam­min työn­te­ki­jät oh­jaa­vat asiak­kai­ta di­gi­taa­lis­ten pal­ve­lui­den käy­tös­sä eten­kin käyt­töö­no­ton al­ku­vai­hees­sa.

Sähköisen perhekeskuksen kehittäminen

Sähköisen perhekeskuksen kehittäminen

Kai­nuus­sa ha­lu­taan tar­jo­ta asuk­kail­le kan­sal­li­sia di­gi­taa­li­sia pal­ve­lu­ja. Pal­ve­lui­den pi­tää su­lau­tua se­kä kai­nuu­lai­sen ih­mi­sen et­tä työn­te­ki­jän nä­kö­kul­mas­ta sel­keäk­si ko­ko­nai­suu­dek­si jo ole­mas­sa ole­vien di­gi­pal­ve­lu­jen kans­sa ja nii­den tu­lee is­tua ke­hi­tet­tyi­hin tai ke­hi­tet­tä­viin toi­min­ta­mal­lei­hin.

chatbot Kainuun hyvinvointialue

Chatbot

Chat­bo­tin ta­voi­te on oh­ja­ta asiak­kai­ta oi­kean tie­don ää­rel­le ja tar­vit­taes­sa oi­kei­siin pal­ve­lui­hin ot­taen en­si­si­jai­ses­ti yh­teyt­tä pal­ve­luun säh­köi­ses­ti.

Ammattilaisille

Omasoten ammattilaisen käyttöliittymän uudistaminen

Omasoten ammattilaisen käyttöliittymän uudistaminen

Kes­tä­vän kas­vun Kai­nuun II–hank­kees­sa ke­hi­te­tään di­gi­taa­li­sia pal­ve­lui­ta ja ote­taan käyt­töön hoi­to­ta­kuu­ta edis­tä­viä di­gi­taa­li­sia in­no­vaa­tioi­ta. Oma­so­te on Kai­nuun hy­vin­voin­tia­lueen tar­joa­ma hy­vin­voin­nin ja ter­vey­den di­gi­taa­li­nen pal­ve­lu­ka­na­va. Pal­ve­lun kaut­ta voi hoi­taa hy­vin­voin­tiin ja ter­vey­teen liit­ty­viä kii­reet­tö­miä asioi­ta ajas­ta ja pai­kas­ta riip­pu­mat­ta.

PSOP–järjestelmän käytön laajentaminen

PSOP–järjestelmän käytön laajentaminen

Tavoitteena on tehostaa palvelusetelien ja ostopalvelujen hallinnointi–prosessia ottamalla käyttöön digitaalinen toimintamalli, jossa hyödynnetään Palveluseteli-ostopalvelu–järjestelmää (PSOP). Ostopalvelujen organisoinnin uudistaminen parantaa kustannusvaikuttavuutta ja palvelujen saatavuutta.

Digitaalinen ohjaustaulu

Digitaalinen ohjaustaulu

Digitaalinen ohjaustaulu on vastaanottojen esihenkilöille tarkoitettu työpöytäohjelma, joka nostaa automaattisesti ennalta määritellyt tiedot, työtilanteet ja –jonot yhdelle näkymälle tarkasteltavaksi. Kaikkia tietoja voi tarkastella joko reaaliajassa tai takautuvasti.

Terveydenhuollon potilasjärjestelmän digitaalisen viestinnän kehittäminen

Terveydenhuollon potilasjärjestelmän digitaalisen viestinnän kehittäminen

Ta­voit­tee­na on pa­ran­taa di­gi­taa­lis­ta asioin­tia ja hel­pot­taa se­kä asiak­kai­den et­tä am­mat­ti­lais­ten ar­kea ot­ta­mal­la Suo­mi.fi-pal­ve­lu käyt­töön ter­veys­pal­ve­luis­sa.

Kirjaamiskäytäntöjen kehittäminen sosiaali- ja terveyspalveluissa

Kirjaamisen kehittämisen tarkoituksena on tukea Kainuun hyvinvointialueen vaikuttavuusperusteista ohjausta kehittämällä kirjaamiseen liittyvää osaamista. 

Tavoitteena on vahvistaa palvelujen saatavuutta, jatkuvuutta ja kustannusvaikuttavuutta parantamalla kirjaamisen laatua. 
Kirjaamiskoordinaattori osallistuu Terveyden- ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) kirjaamista edistävään verkostoon sekä sosiaalialan osaamiskeskusten Kansakoulu–hankkeen toimintaan sekä välittää tietoa Kainuun hyvinvointialueen ja valtakunnallisten toimijoiden välillä. 

Kainuun hyvinvointialueella selvitetään kirjaamisen lähtötaso; osaaminen, tietojärjestelmien tilanne sekä olemassa olevat työtavat ja käytännöt. 
Alueelle laaditaan kirjaamisen koulutusrakenne ja koulutussuunnitelma. Kirjaamisen osaamista tukemaan järjestetään työpajoja ja valmennuksia. 
Lisäksi tarvittaessa tehdään lisäohjeistuksia, joilla voidaan varmistaa kansallisten kirjaamisohjeiden käyttöönotto, erityisesti hoitotakuun seurannan vaatiman kirjaamisen yhtenäistäminen. 

Kirjaamisen kehittämistä lähdetään toteuttamaan yhdessä työntekijöiden kanssa. Kehittämisen tavoitteena on luoda pysyvät rakenteet organisaatioon laadukkaan kirjaamisen ylläpitämiseksi. 

Yhteystiedot:

Satu Mikkonen
suunnittelija
puh. 040 156 2733
satu.m.mikkonen@kainuu.fi

Sosiaalihuollon kirjaamisen suunnittelija tukee sosiaalihuollon ammattilaisia kirjaamisen kehittämisessä ja tietojärjestelmän muutoksessa. Tavoitteena on vahvistaa sisällöllisen kirjaamisen laatua ja parantaa asiakasprosessien sujuvuutta ja tehokasta työajan käyttöä.

Samalla tarkoituksena on vähentää organisaatiossa hukkatyötä, jota syntyy esimerkiksi puutteellisesta kirjaamisesta päätöksissä. Tavoitteena myös luoda organisaatioon rakenteet kirjaamisen johtamiselle. Tähän liittyvät muun muassa tiedolla johtaminen ja seuranta, osaamisen vahvistaminen ja ylläpito sekä kirjaamisasiantuntijaverkosto.

Sosiaalihuollon kirjaamisen suunnittelija osallistuu kansallisiin sosiaalihuollon kirjaamisverkostoihin sekä Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) kirjaamista edistävään verkostoon tuoden tietoa hyvinvointialueellemme.

Hanna Kinnunen

Yhteystiedot:

Hanna Kinnunen 

suunnittelija 

puh. 040 670 1491

hanna.kinnunen@kainuu.fi

Hyte-palvelukonsepti ja digitaalinen palvelutarjotin

Hyte-palvelukonseptin tavoitteena on, että asukkaat ohjautuvat tarpeenmukaisiin palveluihin. Hankkeessa kehitetään monialainen hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen palvelukonsepti, joka tarkoittaa työkaluja ja toimintamalleja ammattilaisille asiakas- ja palveluohjauksen tueksi. Palvelukonsepti sisältää lisäksi digitaalisen palvelutarjottimen, joka kokoaa monialaisesti Kainuun hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen palvelut hyvinvointialueelta, kunnilta ja järjestöiltä. 

Tavoitteena on ottaa käyttöön digitaalinen palvelutarjotin, joka vahvistaa asukkaiden ja ammattilaisten tietoutta hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen palveluista. Hyte-palvelukonseptia ja digitaalista palvelutarjotinta kehitetään kansallisesti alueelliset tarpeet huomioiden. Digitaaliselle palvelutarjottimelle palvelutiedot tulevat palvelutietovarannosta ja Lähellä.fi–palvelusta. Hankkeessa tuetaan hyvinvointialuetta, kuntia ja järjestöjä tehostamaan palvelutietovarannon ja Lähellä.fi-palvelun käyttöä. Hyvinvointialueen sisäisiä ja ulkoisia HYTE-työn rakenteita tuetaan luomalla hyvinvointialueelle HYTE-työn sisäinen avainhenkilöverkosto, järjestöyhteistyön suunnitelma sekä kokemusasiantuntijatoiminnan käsikirja.

Ravitsemusterveyden työpaketin tavoitteena on edistää kainuulaisten omatoimista ja ennakoivaa terveyden edistämistä rakentamalla Kainuuseen yhtenäiset käytännöt ravitsemusterveyden edistämiseen. Tavoitteena on luoda ravitsemusterveyden monialainen toimintamalli, jossa yhteiskehittäen kuntien ja järjestöjen kanssa laaditaan ravitsemusterveyden edistämisen suunnitelma, ohje suunnitelman hyödyntämiseen, lisätään ammattilaisten työkaluja ravitsemusterveyden edistämiseen, vahvistetaan järjestöyhteistyötä sekä lisätään ymmärrystä ravitsemusterveydestä. 

Tutustu kainuulaiseen hyvinvoinnin ja terveyden edistämiseen tästä linkistä. Löydät linkistä myös Tarmoa.fi-palvelutarjottimen.

Yhteystiedot:

 

Maarit Rajatalo

suunnittelija

sairaanhoitaja YAMK

puh. 040 672 0806
maarit.rajatalo@kainuu.fi

Eve-Ma­ria Hän­ni­nen

suun­nit­te­li­ja

suuhygienisti

terveyden edistäminen YAMK
 

puh. 040 187 0978
eve-ma­ria.han­ni­nen@kai­nuu.fi

Ella Palukka

suunnittelija, KM

puh. 040 685 2564

ella.palukka@kainuu.fi

 

Lapsiperheiden, nuorten ja heikoimmassa asemassa olevien suun terveydenhuollon palveluiden ja toimintamallien kehittäminen

Suun ter­vey­den­huol­lon työ­pa­ke­tin ta­voit­tee­na oli hei­koim­mas­sa ja haa­voit­tu­vas­sa ase­mas­sa ole­vien las­ten, nuor­ten, lap­si­per­hei­den sekä hammashoitopelosta kärsivien suun ter­vey­den edis­tä­mi­nen se­kä pal­ve­lui­den saa­ta­vuu­den vah­vis­ta­mi­nen.

Ta­voit­tei­ta edis­te­ttiin suun ter­vey­den ja elin­ta­paoh­jauk­sen jal­kau­tu­van työn oh­jaus­mal­lin avul­la maa­han­muut­ta­ja­per­heil­le yh­teis­työs­sä Kainuun työllisyys- ja kansainvälisyyspalveluiden kans­sa  se­kä liit­tä­mäl­lä NOP­SA-per­he­työ­hön pal­ve­luun oh­jaa­mi­nen osak­si suun ter­vey­den­huol­lon toi­min­ta­ta­po­ja.

Suun terveysneuvontaa maahanmuuttajaperheille (RRP, P4, I1) | Innokylä

NOPSA-perhetyöhön ohjaaminen osana suun terveydenhuollon toimintatapoja (RRP, P4, I1) | Innokylä

Nuor­ten suun ter­vey­den edis­tä­mi­sen toi­min­ta­mal­lia jat­ke­ttiin pi­lo­toi­mal­la 17-vuo­tiai­den nuor­ten vii­mei­siä mak­sut­to­mia suun ter­veys­tar­kas­tuk­sia lii­ku­tel­ta­van suun hoi­toyk­si­kön avul­la Kai­nuun am­mat­tiop­iston ti­lois­sa.

17-vuotiaiden suun terveystarkastus, Pop-up -pilotti, Kainuun hyvinvointialue (RRP, P4, I1) | Innokylä 

Suun ter­vey­den­huol­to lii­te­ttiin osak­si Kai­nuun per­he­kes­kus­ver­kos­to­toi­min­taa ja ke­hi­te­ttiin hammashoitopelon toimintamalli. Lisäksi kai­nuu­laisten en­nal­taeh­käi­se­vää suun oma­hoi­toa vahvistettiin ja tuettiin in­te­rak­tii­vi­sten ja di­gi­taa­li­sten Dent­View -vir­tuaa­li­kios­kien avul­la

Suun terveydenhuolto osana Kainuun perhekeskusverkostoa (RRP, P4, I1) | Innokylä

Hammashoitopelon hoito- ja palveluketju(RRP, P4, I1) | Innokylä

DentView -virtuaalikioskit Kainuun hyvinvointialueella (RRP, P4, I1) | Innokylä

 

Yhteystiedot:

Eve-Maria Hänninen
suunnittelija
puh. 040 187 0978
eve-maria.hanninen@kainuu.fi

Vammaisten henkilöiden palvelukokonaisuuden kehittäminen

Vammaisen lapsen ja vammaisen aikuisen hoito- ja palveluketjut

Palveluketjut-verkkosivusto avattiin 3.1.2025 Kainuun hyvinvointialueelle osoitteessa https://palveluketjut.kainuu.fi/.

Hoito- ja palveluketjuista asiakas pääsee tutustumaan palveluprosessiin, löytää tietoa palvelujen ja hoidon tueksi sekä tarvittavat yhteystiedot.

Vammaisten henkilöiden työpaketissa tavoitteena on vahvistaa vammaisten henkilöiden palveluihin pääsyä ja lisätä kustannusvaikuttavuutta. Toimenpiteenä on kuvattu vammaisten henkilöiden hoito- ja palveluketjut, jotka tuodaan näkyväksi kevyemmistä varhaisen tuen palveluista ns. raskaampiin palveluihin. Kuvaus tulee Kainuun hyvinvointialueen verkkosivuille. Hoito- ja palveluketjukuvaukset sisältävät aikuisten sekä lasten/lapsiperheiden palvelukokonaisuudet, jotka ovat tukena sekä asiakkaille että palveluohjaukseen.

 

Voit ladata esitteen tästä:

Toisen puolesta asiointi -muistilista

Hoito- ja palveluketjun sujuvoittamiseen on laadittu muistilista asiakkaan ja omaisen eri mahdollisuuksista hoitaa asioita toisen puolesta. Muistilista on laadittu niin, että sitä voi hyödyntää eri toimialueilla puolesta-asioinnin tilanteissa.

Muistilista on kaksipuoleisena tulostettava PDF. 

 

Yhteystiedot:

Sari Komulainen
suunnittelija
puh. 040 353 0487
sari.komulainen@kainuu.fi

hoito- ja palveluketjut Vammaispalvelut

Omaishoidon palvelujen saatavuuden edistäminen

Omaishoidon kehittämisen tavoitteena on vahvistaa omaishoitajien palvelukokonaisuutta ja palveluihin pääsyä. Toimenpiteet sisältävät omaishoitajien jaksamisen tunnistamista, tilanteen arviointia, palvelujen koordinointia, oikea-aikaista palveluihin pääsemisen edistämistä, vapaan mahdollisuuksien varmistamista sekä varhaisen tuen edistämistä.

Yhteystiedot:

Virpi Lumpo
suunnittelija
puh.044 797 5381
virpi.lumpo@kainuu.fi