Vas­taa­not­to­toi­min­nan ta­voit­tee­na on tur­va­ta asiak­kail­le hoi­toon­pää­sy hoi­to­ta­kuu­lain vel­voit­ta­mas­sa mää­räa­jas­sa. Toi­min­toi­hin kuu­luu:

• sai­raan­hoi­ta­jan pu­he­li­noh­jaus, neu­von­ta ja hoi­don­tar­peen ar­vioin­ti
• sai­rauk­sien oi­kea-ai­kai­nen hoi­to ja var­hai­nen to­tea­mi­nen
• äkil­li­ses­ti sai­ras­tu­nei­den asiak­kai­den/po­ti­lai­den te­ho­kas, tur­val­li­nen ja tar­peen mu­kai­nen hoi­to
• asiak­kaan it­se­näi­sen sel­viy­ty­mi­sen tu­ke­mi­nen ja tar­vit­ta­vat in­ter­ven­tiot
• kan­san­tau­tien en­nal­taeh­käi­sy ja hoi­to
• hoi­to­tar­vi­ke­ja­ke­lu

Hoi­don tar­peen ar­vioin­nin te­kee sai­raan­hoi­ta­ja jo­ko pu­he­li­mit­se tai vas­taa­no­tol­la. Po­ti­las saa oh­jaus­ta ja neu­von­taa ja tar­vit­taes­sa hä­net oh­ja­taan: 

• lää­kä­rin vas­taa­no­tol­le 
• sai­raan­hoi­ta­jan vas­taa­no­tol­le 
• kan­san­ter­veys­hoi­ta­jan vas­taa­no­tol­le 
• etä­lää­kä­rin­vas­taa­no­tol­le 
• fy­sio­te­ra­peu­tin suo­ra­vas­taa­no­tol­le

Vas­taa­not­to- ja ter­veys­kes­kus­sai­raa­la­toi­min­nan pe­rus­teh­tä­vä­nä on tuot­taa Kai­nuun maa­kun­nan alueel­la asu­vil­le hen­ki­löil­le hei­dän tar­vit­se­man­sa ter­vey­den- ja sai­raan­hoi­to­pal­ve­lut mu­kaan lu­kien en­nal­taeh­käi­se­vä työ. Ter­vey­den- ja sai­raan­hoi­to­pal­ve­lui­hin kuu­lu­vat lää­kä­ri- ja hoi­ta­ja­vas­taa­not­to­toi­min­ta, fy­sio­te­ra­peut­ti­set ja eri­tyis­te­ra­peut­ti­set kun­tou­tus­toi­met se­kä ter­veys­kes­kus­sai­raa­la­ta­soi­nen sai­raa­la­hoi­to.

Vuo­des­ta 2014 läh­tien asia­kas on voinut valita kii­reet­tö­män hoi­don hoi­to­pai­kan eli ter­veys­kes­kuk­sen­sa mis­tä ta­han­sa Suo­men kun­nas­ta. Va­lin­ta tar­koit­taa si­tä, et­tä asia­kas saa va­li­tun kun­nan va­li­tul­ta ter­vey­sa­se­mal­ta kai­ken pe­rus­ter­vey­den­huol­lon. Ter­veys­kes­kuk­sen va­lin­nas­ta pi­tää il­moit­taa kir­jal­li­ses­ti se­kä asiak­kaan uu­del­le et­tä van­hal­le ter­vey­sa­se­mal­le.