Emergency dental care

The emergency dental care is located at the Central Ostrobothnian central hospital.
Lue lisää

Hammaslääkärin ajanvaraus viikonloppuisin ja pyhäpäivinä

Hammaslääkärin ajanvaraus viikonloppuisin ja pyhäpäivinä Kainuun keskussairaalassa

Hammassärkypäivystys

Soiten hammaslääkäripäivystyksen puhelinasiointi.

Hammashoitoloiden ajanvaraus

Hammashoitoloiden ajanvaraus arkipäivisin

Hammassärkypäivystys

Hammassärkypäivystys toimii Keski-Pohjanmaan keskussairaalassa.
Lue lisää

Duplikaatti Asiakas- ja potilasturvallisuus

Asiakas- ja potilasturvallisuus

Asiakas- ja po­ti­lastur­val­li­suus on kes­kei­nen osa hy­vää ja laa­du­kas­ta palvelua, hoi­toa ja hoivaa. Asiakkaan ja potilaan näkökulmasta turvallisuus on sitä, että hän saa tarvitsemansa palvelun, hoidon ja hoivan oikeaan aikaan oikeassa paikassa eikä niistä aiheudu hänelle haittaa.

Asiakas- ja po­ti­las­tur­val­li­suus on meidän kaikkien yh­tei­nen asia, jos­sa myös si­nun osuu­te­si on tär­keä.  Kai­nuun hy­vin­voin­tia­lueel­la on käy­tös­sä po­ti­laan opas (THL), joi­hin on koot­tu asioi­ta, joil­la si­nä­kin voit osal­lis­tua ja vai­kut­taa hy­vän, tur­val­li­sen hoi­don/pal­ve­lun to­teu­tu­mi­seen.

 

Po­ti­laan muis­ti­lis­ta:

  1. Riittävät tiedot
    Sinua hoitavilla henkilöillä tulee olla riittävät tiedot oireistasi ja sairauksistasi sekä ajantasaiset yhteystietosi. Ilmoita, jos niissä on tapahtunut muutoksia.
     
  2. Henkilöllisyyden varmistaminen
    Muistuta rohkeasti, jos henkilökunta unohtaa kysyä henkilötietojasi, kun esimerkiksi menet tutkimuksiin, sinulle annetaan lääkkeitä tai tutkimustuloksiasi käsitellään.
     
  3. Muistiinpanot 
    Kirjoita muistiin, mitä haluat kertoa tai kysyä. Pyydä hoitohenkilökunnalta tietoa kirjallisesti muistisi tueksi.
     
  4. Kysy rohkeasti 
    Kysy hoitovaihtoehdoista ja siitä, miten hoitosi etenee. Kysy myös lääkkeistä ja niiden haittavaikutuksista. Varmista, ymmärsitkö asiat oikein.
     
  5. Lääkitys 
    On tärkeää, että lääkityslistasi on ajan tasalla hoitopaikassa ja apteekissa. Voit pyytää tarkistusta. Omin päin ei pidä muuttaa lääkitystä.
     
  6. Ohjeiden noudattaminen
    Noudata saamiasi hoito-ohjeita. Kerro, jos se tuottaa sinulle vaikeuksia.
     
  7. Osallistuminen
    Osallistu oman hoitosi suunnitteluun ja päätöksentekoon. Anna palautetta saamastasi hoidosta.
     
  8. Kivut 
    Kerro, jos sinulla on kipuja. Kerro myös, missä ja miten ne tuntuvat.
     
  9. Omaisen tai läheisen läsnäolo
    Läheinen tai omainen voi halutessasi osallistua hoitoosi.
     
  10. Jos jokin mietityttää
    Jos jokin asia mietityttää sinua, ota se heti puheeksi. Voit myös jälkikäteen olla yhteydessä sinua hoitavaan tahoon.

Lisätietoja löydät THL:n laatimasta Potilaan oppaasta.

 

Jos hoi­to tai palvelu ei toteudukaan suun­ni­tel­lus­ti

Ai­na hoi­to- tai palvelu ei su­ju toi­vo­tul­la ta­val­la, ja po­ti­laal­le/asiakkaalle saat­taa ai­heu­tua hoi­dos­ta/palvelusta harmia tai hait­taa. 

Po­ti­las/asia­kas ja/tai hä­nen omai­sen­sa, jo­ka ko­kee, et­tä hoi­don tai palvelun ai­ka­na on ta­pah­tu­nut vaa­ra­ti­lan­ne, voi teh­dä il­moi­tuk­sen myös ni­met­tö­mä­nä säh­köi­ses­ti.

Vaa­ra­ti­lan­neil­moi­tus ei ole vi­ral­li­nen muis­tu­tus, kan­te­lu tai po­ti­las­va­hin­koil­moi­tus. Hoi­toon tai koh­te­luun tyy­ty­mä­tön po­ti­las voi teh­dä po­ti­las­lain mu­kai­sen muis­tu­tuk­sen, kan­te­lun tai po­ti­las­va­hin­koil­moi­tuk­sen.

 

Lisätietoa asiakas- ja potilasturvallisuudesta

Laadunhallinta

Laatu on tapa tehdä töitä

Kainuun hyvinvointialueella on käytössä ISO 9001 laadunhallintajärjestelmä.  ISO 9001 on kansainvälinen laadunhallinnan ja johtamisjärjestelmän standardi. Standardissa keskeistä on jatkuva parantaminen, prosessimainen toiminta ja riskiperusteinen ajattelu. Kainuun hyvinvointialueen laadunhallintajärjestelmä on rakennettu niin, että se vastaa standardin vaateisiin ja tukee organisaation toiminnan hallintaa, onnistumista ja tavoitteiden saavuttamista.  Kainuun hyvinvointialueen strategia ohjaa laadunhallintajärjestelmää. Laadunhallintajärjestelmä laatukäsikirjoineen ja toimintasuunnitelmineen toteuttaa strategiaa. Asiakas- ja potilasturvallisuus sekä jatkuva parantaminen huomioidaan kaikessa toiminnassa.

Kainuun hyvinvointialueen laatujärjestelmä täyttää ISO 9001:2015 standardin vaatimukset ja meille on myönnetty sertifikaatti. Ser­ti­fi­kaat­ti kat­taa joh­don ja hal­lin­non, akuut­ti­hoi­don pal­ve­lut, diag­nos­ti­set ja hoi­dol­li­set tu­ki­pal­ve­lut, kun­tou­tus­pal­ve­lut, osas­to­hoi­don pal­ve­lut se­kä vas­taa­not­to- ja po­lik­li­nik­ka­pal­ve­lut.

Omavalvonta

Omavalvonta on valvonnan ensisijainen ja tärkein muoto. Omavalvonnalla tarkoitetaan palvelujen tuottamiseen kuuluvaa ennakoivaa, toiminnanaikaista ja jälkikäteistä laadun- ja riskienhallintaa, jonka avulla varmistetaan asiakas- ja potilasturvallisuuden toteutuminen. Hyvinvointialueen järjestäjän valvonnan vastuu muodostuu oman toiminnan, hankintojen sekä yksityisen palvelutuotannon ohjauksen ja valvonnan muodostamasta kokonaisuudesta.

Laki sosiaali- ja terveydenhuollon valvonnasta ohjaa omavalvontaa: 

Hyvinvointialueen raportit

Palveluyksiköiden raportointi