Ajankohtaista

Suomi.fi-viestit on helppo ja turvallinen tapa vastaanottaa viranomaisten postit sähköisessä muodossa. 

Suomi.fi-viestien kautta saat esimerkiksi erilaiset päätökset, ilmoitukset, laskut, ohjeet ja ajanvarauksiin liittyvät asiat helposti, nopeasti ja turvallisesti. 

Saat ilmoituksen sähköpostiisi, kun sinulle saapuu uusi viesti ja olet antanut sähköpostiosoitteesi Suomi.fi-palveluun. Voit myös itse lähettää viestejä ja liitetiedostoja Suomi.fi-viestien kautta useille viranomaisille. Tämä nopeuttaa asiointia esimerkiksi silloin, jos viranomainen tarvitsee sinulta lisätietoja hakemukseesi. 

Kainuun hyvinvointialueen lähettämiin Suomi.fi-viesteihin ei voi vastata Suomi.fi-palvelussa. Voit asioida kanssamme Omasote-palvelussa.

Kun lataat älypuhelimeesi Suomi.fi-sovelluksen, voit lukea kaikki viestisi myös suoraan puhelimeltasi.

Paperipostin sijaan tärkeät ilmoitukset tavoittavat sinut sähköisesti, olit sitten kotona, mökillä tai lomamatkalla. 

Lähde: Digi- ja väestötietovirasto DVV

Suomi.fi-viestien käyttöönotto tapahtuu helposti suoraan Suomi.fi-sovelluksella. Vaihtoehtoisesti voit ottaa palvelun käyttöön osoitteessa https://suomi.fi/viestit.  

Käyttöönottoon tarvitset verkkoyhteyden ja tunnistautumisvälineen.  

1. Mene osoitteeseen www.suomi.fi/viestit 

2. Tunnistaudu verkkopankkitunnuksilla, mobiliivarmenteella tai henkilökortissasi olevalla kansalaisvarmenteella 

3. Ota Viestit-palvelu käyttöön 

Lue ohjeet Suomi.fi-palvelussa (suomi, pohjoissaame, inarinsaame, koltansaame, viro, venäjä, arabia, somalia, ukraina) 

Turvallisuusohje Suomi.fi-viestien käyttöön

• Älä koskaan siirry Suomi.fi-viesteihin sähköpostissa, tekstiviestissä tai muualla olevan linkin kautta.
• Jos käytät Suomi.fi-viestejä tietokoneen tai puhelimen selaimella, kannattaa itse kirjoittaa osoite suomi.fi/viestit selaimen osoiteriville.
• Älä käytä hakukoneiden tuloksia tai muita linkkejä, jotka voivat johtaa väärälle sivustolle.

Halutessasi voit peruuttaa sähköisen viranomaisasioinnin ja vastaanottaa postin jälleen paperisena.  

Viranomaispostin vastaanottaminen sähköisesti helpottaa ennen kaikkea arkea, mutta se säästää myös aikaa ja ympäristöä. Suomi.fi-mobiilisovelluksen ansiosta viranomaisposti kulkee mukana ajasta ja paikasta riippumatta. 

Lähde: Digi- ja väestötietovirasto DVV

Suomi.fi on verkkopalvelu, josta löytyvät kootusti kaikki julkisen hallinnon palvelut ja asiointikanavat. Suomi.fi:n avulla kansalaiset löytävät tietoa julkisista palveluista oman elämäntilanteen mukaisesti ja yhdestä paikasta.  

Sähköinen asiointi helpottaa viranomaisasiointia 

Julkisten palvelujen ja asiointikanavien laaja kirjo on voinut aiheuttaa hämmennystä, mutta nyt kaikki oikea tieto löytyy helposti yhdestä osoitteesta.

Suomi.fi parantaa julkisten palveluiden saatavuutta ja helpottaa asiointia viranomaisten kanssa. Sähköisten palveluiden ansiosta viranomaisasiointiin aukeaa uusi kanava, joka on käytettävissä kaikilla laitteilla (tietokone, älypuhelin, tabletti). 

Suomi.fi-verkkopalvelussa kaikkia julkisen hallinnon sähköisiä palveluita voi käyttää yhdellä kirjautumisella. Verkkopalveluun kirjaudutaan omilla pankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla. Kertakirjautumisen myötä käyttäjä voi siirtyä asioimaan eri viranomaisten välillä ilman uutta kirjautumista. 

Viesti ja valtuuta 

Suomi.fi helpottaa kansalaisten arkea sähköisillä palveluilla. 

Viestit-palvelu tarjoaa kansalaisille mahdollisuuden vastaanottaa viranomaisviestejä paperipostin sijaan sähköisesti.

Viestit voi lukea esimerkiksi mobiilisovelluksella ja ne tallentuvat palveluun, jolloin niihin voi palata tai vastata myöhemmin. Yhteydenpito viranomaisten kanssa, esimerkiksi viranomaisen pyytämien puuttuvien tietojen lähettäminen, onnistuu reaaliaikaisesti. 

Valtuudet-palvelulla henkilö voi antaa toiselle henkilölle luvan hoitaa omia tai yrityksen asioita puolestaan. Palvelussa on myös mahdollista pyytää toiselta henkilöltä lupaa hoitaa tämän puolesta viranomaisasioita.

Palvelu helpottaa esimerkiksi liikuntarajoitteisten, ikääntyvien, pariskuntien tai ulkomailla oleskelevien henkilöiden viranomaisasiointia, sillä he voivat valtuuttaa läheisensä asioimaan puolestaan sähköisissä viranomaispalveluissa.  

Lue lisää Kainuun hyvinvointialueen Valtuudet-sivulta.

Sähköinen asiointi parantaa julkisten palveluiden saatavuutta kaikille asiakkaille. Sähköisiin palveluihin siirtyminen ei tarkoita sitä, että henkilökohtainen asiointi loppuisi kokonaan. Viranomaisten kanssa voi edelleen asioida myös puhelimitse, kirjeitse tai kasvokkain. Kansalaisia ei siis velvoiteta sähköiseen asiointiin.

Katso Suomi.fi-palvelun esittelyvideoita Youtubessa (suomi, ruotsi, englanti, viittomakieli)

Lähde: Digi- ja väestötietovirasto DVV

Suomi.fi-verkkopalvelun käytössä neuvoo Kansalaisneuvonta, joka on julkisen hallinnon neuvontapalvelu.

Kansalaisneuvonta auttaa sähköisten palveluiden käytössä, auttaa löytämään oikean viranomaisen tai viranomaisen sähköisen palvelun asiasi hoitamiseen. Kansalaisneuvonnan palveluneuvojat antavat neuvontaa sähköisten kanavien kautta ja puhelimitse. 

Kansalaisneuvonnan palveluajat ovat: ma–pe 8–21, la 9–15, suljettu sunnuntaisin ja arkipyhinä. 

• Kysy sähköisellä lomakkeella 

• Kysy sähköpostitse: palveluneuvoja@kansalaisneuvonta.fi 

• Soita numeroon 0295 000 

• Tekstiviestikanava suomalaisissa matkapuhelinliittymissä erityisryhmille, kuten puhe- ja kuulovammaisille: numero 13145, kysymysviestin alkuun Kn. 

• Voit ottaa yhteyttä etäyhteydellä. 

• Voit kysyä neuvoja myös chatissä Kansalaisneuvonnan verkkosivujen kautta. 

Kansalaisneuvonnasta vastaa Digi- ja väestötietovirasto. 

Mitä jos henkilöllä ei ole sähköisen tunnistautumisen välinettä, kuten pankkitunnuksia, mobiilivarmennetta tai varmennekorttia? 

Mikäli henkilöllä ei ole sähköistä tunnistautumisvälinettä, hän voi hoitaa viranomaisasiansa edelleen kasvokkain muun muassa kyseisen viranomaisen konttorissa. Lisäksi ympäri Suomea on tarjolla Asiointipisteitä (aiemmin Yhteispalvelupiste), jossa voi hoitaa useamman viranomaisen palveluita keskitetysti yhdestä paikasta.  

Asiointipisteessä voidaan tarjota kunnan palveluiden lisäksi esimerkiksi Kelan, poliisin lupahallinnon, Verohallinnon, maistraatin, TE-toimiston palveluja. Tarkoituksena on, että kaikissa Asiointipisteissä olisi tulevaisuudessa mahdollista asioida neljän eri kanavan kautta: sähköinen asiointi asiakaspäätteellä, etäpalveluasiointi kuvayhteyden avulla, asiantuntijatapaaminen viranomaisen kanssa Asiointipisteessä sekä asiointi palveluneuvojan luona. Asiointipisteessä työskentelevät palveluneuvojat hoitavat lähinnä asioiden vireillepanoon ja neuvontaan liittyviä asiakaspalvelutehtäviä, päätökset tehdään kunkin hallinnonalan asiantuntijavirastoissa. (Lähde: Yhteispalvelu.fi) 

Mikäli henkilö kuitenkin haluaa käyttää Suomi.fi-verkkopalvelua, hän voi käyttää sitä niiltä osin, kun kirjautumiselle ei ole tarvetta, esimerkiksi palvelutietojen ja opastavien sisältöjen tarkasteluun.  

Mitä jos henkilöllä ei ole internetiä tai henkilö ei muuten kykene käyttämään Suomi.fi-verkkopalvelua? 

Jos henkilöllä ei ole käytössään internet-yhteyttä tai ei kykene käyttämään Suomi.fi-verkkopalvelua, hän voi hoitaa viranomaisasiansa edelleen kasvokkain muun muassa kyseisen viranomaisen konttorissa tai ympäri Suomea tarjolla olevissa Asiointipisteissä. Internetiä pääsee käyttämään myös esimerkiksi kirjastoissa. 

Mikäli henkilöllä on käytössään vahvan tunnistautumisväline (esim. pankkitunnukset), hän voi valtuuttaa toisen henkilön asioimaan puolestaan sähköisissä verkkopalveluissa. Valtuuden luonti onnistuu Suomi.fi-valtuuksien avulla ja se tehdään Suomi.fi-verkkopalvelussa. Tulevaisuudessa valtuuksien luominen on mahdollista joissain tapauksissa myös ilman sähköisiä tunnistusvälineitä viranomaisten asiointipisteissä. 

Lähde: Digi- ja väestötietovirasto DVV