Palvelun hakeminen ja yhteystiedot
Tutustu vammaisen lapsen ja aikuisen hoito- ja palveluketjuihin
Vammaisen lapsen hoito- ja palveluketju - Kainuu Palveluketjut
Vammaisen aikuisen hoito- ja palveluketju - Kainuu Palveluketjut
Kainuun hyvinvointialueen hoito- ja palveluketjut
Vammaispalvelut
Palveluja haetaan ottamalla yhteyttä Omasoten kautta. Palvelujen saamiseksi voi henkilö itse, hänen läheisensä, muu henkilö tai viranomainen ottaa yhteyttä vammaispalvelujen tiimin sosiaalityöntekijään tai -ohjaajaan. Tiimien yhteystietoihin pääset sivun alaosassa klikkaamalla tiimikohtaisia linkkejä. Asiointipalveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksella, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla. Hakemuksella on ohjeita käyttäjälle täytön eri vaiheissa.
Yhteydenotot
Vammaispalveluihin voidaan ottaa yhteyttä puhelimitse tai Omasote-asiointipalvelussa.
Arviointi-tiimiin otetaan yhteyttä, kun kyseessä on uusi asiakas ja ei ole aikaisempaa asiakkuutta. Olemassa olevissa asiakkuuksissa otetaan yhteyttä joko Lapset ja nuoret, Kotiin annettavien palveluiden tai Palveluasumisen-tiimiin. Lapset ja nuoret -tiimiin otetaan yhteyttä, kun kyseessä on 0–25 -vuotias vammaispalvelujen asiakas. Kotiin annettavien palvelujen -tiimiin otetaan yhteyttä, kun kyseessä on yli 26-vuotias vammaispalvelujen asiakas, jolla on kotona asumista tukevat palvelut. Palveluasumisen-tiimiin otetaan yhteyttä, kun kyseessä on yli 26-vuotias vammaispalveluiden asiakas, jolla on pitkäaikainen asumispalvelupäätös.
Asiakaspalvelunumerot löytyvät tiimeittäin. Käytössä on takaisinsoittojärjestelmä, johon voi soittaa ma–to klo 8.00–15.00 ja pe klo 8.00–14.00 välisinä aikoina. Asiakaspalvelunumeroon ei tarvitse soittaa useampaa kertaa, koska soittotiedot tallentuvat järjestelmään. Huom! Takaisinsoittojärjestelmän asiakaspalvelunumeroihin ei voi lähettää tekstiviestejä.
Soitto-ohjeet
Kuuntele asiakaspalvelunumerosta kuuluva nauhoite loppuun asti ja toimi annettujen ohjeiden mukaisesti.
Omasote-asiointipalvelun ohjeet
Vammaispalveluille voi lähettää viestejä ja liitteitä Omasote-asiointipalvelussa osoitteessa https://omasote.kainuu.fi. Omasote-asiointipalveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksella tai mobiilivarmenteella, minkä vuoksi viestit Omasoten kautta vammaispalvelujen henkilökunnan kanssa ovat suojattuja. Viesteihin vastataan kolmen (3) arkipäivän kuluessa.
Asiointi toimipisteissä
Toimistokäynti vammaispalvelujen toimipisteisiin sovitaan aina ennalta ajanvarauksella henkilökunnan kanssa.
Vammaispalvelut