Kainuussa kehitetään perusterveydenhuollon vastaanottoja
Perusterveydenhuollon vastaanottotoiminnan uudistaminen
Kainuussa kehitetään parhaillaan tulevaisuuden sosiaali- ja terveyskeskustoimintaa. Helposti lähelläsi (HELLÄ) -hankkeen yhtenä osa-alueena on moniammatillinen vastaanottotoiminta. Palveluita ja palveluprosesseja kehitetään niin, että ne ovat tuottavia ja vaikuttavia sekä asiakas- ja henkilöstökokemukset paranevat. Toimintojen uudistaminen terveysasemilla ja yleislääketieteen poliklinikalla etenee vaiheittain. Tällä hetkellä toimintoja kehitetään Sotkamon, Kuhmon ja Suomussalmen terveysasemilla sekä Kajaanin yleislääketieteen poliklinikalla. Jatkossa vastaanottotoimintaan yhdistetään fysioterapia, mielenterveys- ja päihdetyö sekä aikuissosiaalityö.
Uudessa toimintamallissa perusajatuksena on, että asiakkaan palvelutarpeen ratkaisu alkaa heti. Ammattilainen ryhtyy yhteyshenkilöksi, jolloin asiakkaan hoitovastuu on yhdellä ammattilaisella. Jatkossa asiakas ottaa yhteyttä nimettyyn yhteyshenkilöön. Toimintoja tehostetaan etäpalveluilla, joita ovat esimerkiksi Omasote-viestit ja puhelinkontaktit. Ammattilainen arvioi, hoituuko asia etäkontaktilla vai vaatiiko vastaanotolla käyntiä. Näin voidaan tehostaa asioiden hoitamista ja aikaa jää vastaanottoa tarvitseville asiakkaille. Sotkamon vastaanoton sairaanhoitaja Kaisu Rimpiläinen on tyytyväinen asiakkaiden puolesta: ”Yhteyshenkilönä toimiminen sujuvoittaa asiakkaiden hoitoa. Tämän myötä asiakkaiden on ollut helpompi hakeutua hoitoon, eivätkä he enää jonota hoitoon pääsyä.”
Hoidon vaikuttavuutta ennakoivalla työllä
Ennakoivan työn avulla vähennetään kansansairauksia. Ammattilaiset kartoittavat asiakkaita, jotka hyötyisivät terveydentilan tarkemmasta arvioinnista. Yhdessä laaditaan terveys- ja hoitosuunnitelma, jossa asiakas määrittelee tarpeen ja tavoitteen ammattilaisen kanssa, jolloin hoidon vaikuttavuus paranee. Asiakkaalle tarjotaan tiivistä tukea tavoitteiden saavuttamiseksi ja sen tarkoituksena on tuottaa terveyshyötyä. Kansanterveyshoitaja Veera Mäkäräinen Sotkamon vastaanotolta kertoo kokemuksia: ”Moni asiakas on kertonut, että aiemmat yritykset tehdä elämäntapamuutoksia ovat kariutuneet riittämättömän tuen vuoksi. Asiakkaan näkökulmasta tehty terveys- ja hoitosuunnitelma palvelee asiakkaitamme. Nyt oikeasti keskitetään tuki siihen, mihin asiakas sitä eniten kokee tarvitsevansa.”
Kohti sote-uudistusta
Helposti lähelläsi (HELLÄ) -hankkeen osan I toteutusaika on 1.7.2020–31.12.2022. Hanketta hallinnoi Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä (Kainuun sote). Hankkeen rahoittajana on Sosiaali- ja terveysministeriö (STM) ja se kuuluu valtakunnalliseen Tulevaisuuden sote-keskus -ohjelmaan.
Lisätietoja:
Laura Pasanen, suunnittelija
puh. 040 688 4019
Tulevaisuuden sosiaali- ja terveyskeskus Kainuuseen – Helposti lähelläsi (HELLÄ) -hanke
Twitter: @sotehankkeet
Facebook: Sote-uudistuksen kehittämishankkeet Kainuussa - HELLÄ, KaRa
