Sosiaaliasiavastaava

Sosiaaliasiavastaavan tehtävänä on:

• neuvoa asiakkaita sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain (812/2000), jäljempänä sosiaalihuollon asiakaslaki, ja varhaiskasvatuslain (540/2018) soveltamiseen liittyvissä asioissa;
• neuvoa ja tarvittaessa avustaa asiakasta tai asiakkaan laillista edustajaa, omaista tai muuta läheistä sosiaalihuollon asiakaslain 23 §:ssä tarkoitetun muistutuksen tekemisessä sekä neuvoa ja tarvittaessa avustaa varhaiskasvatuslain 54 §:ssä tarkoitetun muistutuksen tekemisessä;
• neuvoa, miten kantelu, oikaisuvaatimus, valitus, vahingonkorvausvaatimus tai muu asiakkaan sosiaalihuollon tai varhaiskasvatuksen oikeusturvaan liittyvä asia voidaan panna vireille toimivaltaisessa viranomaisessa;
• tiedottaa asiakkaan oikeuksista;
• koota tietoa asiakkaiden yhteydenotoista ja seurata asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä; sekä
• toimia 1–5 kohdassa säädettyjen tehtäviensä lisäksi muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi.

Lähde: https://www.finlex.fi/fi/lainsaadanto/2023/739

Sosiaaliasiavastaava
Tiina Komulainen
Puhelinneuvonta 044 797 0548
ma-ti ja to klo 8-11

Voit myös lähettää viestin sosiaaliasiavastaavalle Omasote-palvelun kautta. Viestin lähettäminen edellyttää tunnistautumisen palveluun verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella, minkä vuoksi se on tietoturvallinen viestinvälitys.

• Lähetä viesti sosiaaliasiavastaavalle

Sosiaalihuollon laatuun tai siihen liittyvään kohteluunsa tyytymättömällä asiakkaalla on oikeus tehdä muistutus sosiaalihuollon toimintayksikön vastuuhenkilölle tai sosiaalihuollon johtavalle viranhaltijalle. Jos asiakas ei sairauden, henkisen toimintakyvyn vajavuuden tai muun vastaavan syyn vuoksi kykene itse tekemään muistutusta tai jos hän on kuollut, muistutuksen voi tehdä hänen laillinen edustajansa, omaisensa tai muu läheisensä. Toimintayksikön on tiedotettava asiakkailleen muistutusoikeudesta riittävällä tavalla sekä järjestettävä muistutuksen tekeminen asiakkaalle mahdollisimman vaivattomaksi. Muistutus tulee tehdä pääsääntöisesti kirjallisesti. Muistutus voidaan tehdä myös suullisesti erityisestä syystä.

Toimintayksikön tai johtavan viranhaltijan on kirjattava muistutus ja käsiteltävä se asianmukaisesti ja annettava siihen kirjallinen vastaus kohtuullisessa ajassa muistutuksen tekemisestä. Vastaus on perusteltava.

Muistutukseen annettuun vastaukseen ei saa hakea muutosta valittamalla. Muistutuksen tekeminen ei rajoita asiakkaan oikeutta hakea muutosta siten kuin siitä erikseen säädetään. Muistutuksen tekeminen ei myöskään vaikuta asiakkaan oikeuteen kannella asiastaan sosiaalihuoltoa valvoville viranomaisille.

Lähde: La­ki so­siaa­li­huol­lon asiak­kaan ase­mas­ta ja oi­keuk­sis­ta 23 §

So­siaa­li­huol­lon_muis­tu­tus.docx

So­siaa­li­huol­lon muis­tu­tus­lo­ma­ke (pdf)

Muistutuksen voi myös tehdä sähköisesti Omasotessa

EU:n tie­to­suo­ja-ase­tuk­sen 16 ar­tik­lan mu­kai­ses­ti re­kis­te­rin­pi­tä­jän on il­man ai­hee­ton­ta vii­vy­tys­tä oi­kais­ta­va, pois­tet­ta­va tai täy­den­net­tä­vä re­kis­te­ris­sä ole­va vir­heel­li­nen, tar­pee­ton tai puut­teel­li­nen tie­to. Po­ti­las- tai asia­kas­re­kis­te­ri­tie­to­jen kor­jaa­mis­vaa­ti­muk­sen voit­te täyt­tää jo­ko säh­köi­ses­ti tai pa­pe­ri­ses­ti.

Kun ha­luat pyy­tää kor­jaa­maan po­ti­las- tai asia­kas­re­kis­te­rin tie­to­ja, siirry ar­kis­to- ja tie­to­suo­ja­pal­ve­lui­den lo­mak­keisiin.
Valitse kohta "Korjauspyyntölomakkeet"

Siirry sivulle

• Sosiaaliasiavastaavan selvitys vuodelta 2025
• Sosiaaliasiavastaavan selvitys vuodelta 2024

Oma­val­von­taoh­jel­ma on la­ki­sää­tei­nen do­ku­ment­ti, jon­ka ta­voit­tee­na on mää­rit­tää ja oh­ja­ta hy­vin­voin­tia­lueen jär­jes­tä­mien pal­ve­lu­jen oma­val­von­taa. Oma­val­von­taoh­jel­maan kir­ja­taan, mi­ten pal­ve­lu­jen to­teu­tu­mis­ta, tur­val­li­suut­ta ja laa­tua se­kä yh­den­ver­tai­suut­ta seu­ra­taan ja mi­ten puut­teel­li­suu­det kor­ja­taan. Oma­val­von­taoh­jel­man hy­väk­syy alue­hal­li­tus ja se laa­di­taan val­tuus­to­kau­sit­tain ja päi­vi­te­tään tar­vit­taes­sa.

Siirry Omavalvonta -sivulle