Palautteesi ja kokemuksesi sosiaali- ja terveyspalveluista

 

Asiakaspalaute

Käytössämme on reaaliaikainen asiakaspalautejärjestelmä, jonka kautta voit antaa palautetta saamastasi hoidosta ja/tai palvelusta.

Akuuttihoidon palvelut

Akuuttihoidon palautelomake (akuutti kotisairaala, ensihoito, päivystys, teho- ja valvonta)

Siirry lomakkeelle

Asumisen ja sosiaalisen kuntoutuksen palvelut

Asumisen ja sosiaalisen kuntoutuksen palautelomake (vammaispalvelujen asuminen, päiväaikaisen ja kuntouttavan toiminnan palvelut)

Siirry lomakkeelle

Diagnostiset ja hoidolliset tukipalvelut

Diagnostisen ja hoidollisen tuen palautelomake

Siirry lomakkeelle

Ikäihmisten kotihoito

Ikäihmisten kotihoidon palautelomake (kotihoito, kuntouttava päivätoiminta)

Siirry lomakkeelle

Ikäihmisten asumispalvelut

Ikäihmisten asumispalvelujen palautelomake

Siirry lomakkeelle

Kuntoutuspalvelut

Kuntoutuspalvelujen palautelomake

Siirry lomakkeelle

Lasten ja perheiden terveyspalvelut

Lasten ja perheiden terveyspalvelujen palautelomake (neuvolat, perhesuunnittelu, lasten ja nuorten somaattinen erikoissairaanhoito, naistentaudit, äitiyshuolto, synnytys, koulu- ja opiskelijaterveydenhuolto)

Siirry lomakkeelle

Mielenterveys- ja riippuvuuksien hoito

Mielenterveys- ja riippuvuuksien hoito -palvelujen palautelomake

Siirry lomakkeelle

Osastohoidon palvelut

Osastohoidon palvelujen palautelomake (Osastot A, B, C, D ja H, leikkaus- ja anestesia)

Siirry lomakkeelle

Perheiden tuki- ja ostopalvelut

Perheiden tuki- ja ostopalvelujen palautelomake (perheneuvola, opiskelijahuolto,  perheiden kotona asumista tukevat palvelut)

Siirry lomakkeelle

Sosiaalityö ja sosiaaliohjaus

Sosiaalityön ja sosiaaliohjauksen palautelomake (lapsiperheiden sosiaalityö, aikuisten sosiaalityö, vammaisten sosiaalityö)

Siirry lomakkeelle

Vastaanotto- ja poliklinikkatoiminta

Vastaanotto- ja poliklinikkatoiminnan palautelomake (vastaanottotoiminta, erikoissairaanhoidon poliklinikkatoiminta, suun terveydenhuolto)

Siirry lomakkeelle

Hoito- ja palveluketjut

Siirry lomakkeelle

Sosiaalisen kuntoutuksen kehittäminen Kainuussa - SOS-Kainuu

Loppuraportti

Muut julkaisut:
Kainuun työllisyys- ja sosiaalisen kuntoutuksen hankkeet
Sosiaalisen kuntoutuksen asialla Kainuussa

Linkit videoihin:
Sosiaalinen kuntoutus
Sosiaalisen kuntoutuksen sopimus
Sosiaalisen kuntoutuksen kehittäminen Kainuussa
Sosiaalisen kuntoutuksen toimintapaikkana toimiminen
Suomussalmen olohuonetoiminta

SOS-Kainuu -hankkeessa kehitetään sosiaalisen kuntoutuksen palvelujärjestelmää, sosiaalisen kuntoutuksen palveluja ja sosiaalisen kuntoutuksen asiakasprosessien toimivuutta Kainuun soten alueella. Hanke toimii Kainuun sote-kuntien alueella ja Kainuun soten kehittämis- ja suunnitteluyksikkö hallinnoi hanketta. Hankehenkilöstöstä työnsä ovat aloittaneet projektipäällikkö Kaisa Karhu-Härkönen ja projektisihteeri Carita Piirainen. Kaksi projektityöntekijää rekrytoidaan hankkeeseen lähiaikana. Hanke toimii vuosina 2017-2018. ELY-keskus on myöntänyt SOS Kainuu -hankkeelle Euroopan sosiaalirahaston (ESR) tukea ja sote-kuntayhtymä vastaa omarahoitusosuudesta. Hanke on ESR-osarahoitteinen (TL5 sosiaalinen osallisuus ja köyhyyden torjunta) ja sen erityistavoitteena on työelämän ulkopuolella olevien työ- ja toimintakyvyn parantaminen.

Hankkeen taustalla on aiempi kehittämistyö Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymässä. Keväällä 2016 Kainuun sotessa tehtiin sosiaalisen kuntoutuksen selvittämisprosessi, jossa oli mukana yli 180 henkilöä seitsemän kunnan alueelta: esimiehiä, työntekijöitä, toimijoita ja asiakkaita julkiselta ja 3.sektorilta. Selvitystyössä jatkoon työstettäviksi asioiksi tulivat sosiaalisen kuntoutuksen jäsentäminen ja sen selvittäminen, miten ja millaisia kuntoutuksen palveluja jatkossa järjestetään ja tuotetaan, sosiaalisen kuntoutuksen toimintamallien juurruttaminen sekä sosiaalisen kuntoutuksen palveluissa tarvittavan tietotaidon ja osaamisen kehittäminen. Sosiaalisen kuntoutuksen selvityksen pohjalta koottiin raportti sekä tehtiin hankesuunnitelma. Kainuussa todettu tarve kehittää työllistymisen alkuvaiheen ja sosiaalisen kuntoutuksen palveluja.

SOS-Kainuu -hankkeessa kehitetään sosiaalisen kuntoutuksen palvelujärjestelmää, palveluja ja asiakasprosessien toimivuutta. Tavoitteena on, että sosiaalisen kuntoutuksen palvelut ja verkostot toimivat hyvin yhteen ja asiakkaat saavat tarvitsemansa palvelut tuen tarpeidensa pohjalta. Tavoitteena on vähentää syrjäytymistä ja lisätä osallisuutta. Hankkeessa otetaan käyttöön toimivia työkaluja sosiaaliseen kuntoutukseen Kainuussa ja tehdään jalkautuvaa asiakas-, työpari- ja verkostotyötä. Tavoitteena on, että asiakkaiden työ- ja toimintakyky paranee ja heille löytyy sopiva jatkopolku. Hanke tekee tiivistä yhteistyötä Kainuun soten aikuissosiaalipalvelujen ja muiden soten palvelujen, TE-toimiston, TYP:n, kuntien ja 3.sektorin kanssa. Hanke vahvistaa omatyöntekijyyttä aikuissosiaalipalveluissa. Asiakkaita hankkeeseen tulee noin 100.

Hanke kehittää osallisuutta vahvistavia sekä työ- ja toimintakykyä edistäviä kokonaisvaltaisia palveluja erityisesti työelämävalmiuksien näkökulmasta. Hanke kokoaa sosiaalisen kuntoutuksen palvelukartaston, nivoo sosiaalisen kuntoutuksen kehittämisen yhteen ja järjestää verkostotapaamisia. Hanke edistää monialaista ja ammatillista yhteistyötä sekä siihen liittyvää osaamista. Hanke jäsentää ja selkiyttää sosiaalisen kuntoutuksen kokonaisuutta yhdessä muiden toimijoiden kanssa. Toimijaverkostossa on luotava yhdessä jaettua ymmärrystä sosiaalisen kuntoutuksen kohdentamisesta, tavoitteista, sisällöstä ja työmenetelmistä sekä kehitettävä asiakasprosesseja käytännössä.

Hanke järjestää Vaikuttavaa sosiaalista kuntoutusta –koulutuskokonaisuuden sosiaalisen kuntoutuksen parissa työskenteleville työntekijöille ja esimiehille julkisella sekä 3. sektorilla. Koulutuksen osa-alueita ovat: sosiaalisen kuntoutuksen työorientaatio, omatyöntekijyys ja prosessimainen työskentely sosiaalisessa kuntoutuksessa, verkostotyön osaaminen, arki sujuvaksi- miten tuen asiakasta asumisessa ja arjen sujuvuudessa, ryhmätoiminnasta osallisuutta ja sosiaalista toimintakykyä, vaikuttavuuden arviointi osana sosiaalista kuntoutusta ja sosiaalisen kuntoutuksen jatkopolut.

Hankkeen projektipäällikkönä toimi Kaisa Karhu-Härkönen ja projektityöntekijöinä Minna Tuomenharju, Marjut Kyllönen ja Heljä Kinnunen.

Asiakaslaskutus ja perintä

Erikoissairaanhoidon potilaslaskutus, palveluaika klo 9.00-11.00
 
Eija Kolehmainen
puh. 044 797 4011
postiosoite: Teknologiaraitti 1, 2.kerros, 87400 Kajaani 
sähköposti: eija.kolehmainen@kainuu.fi

Katja Pitkänen
puh. 044 767 8049
postiosoite: Teknologiaraitti 1, 2.kerros, 87400 Kajaani 
sähköposti: katja.pitkanen@kainuu.fi

 

Yleislaskutus, palveluaika klo 9.00-15.00

Sari Mikkonen
puh. 044 737 8607 
postiosoite: Kainuuntie 82, 88900 Kuhmo
sähköposti: saplaskutus@kainuu.fi tai sari.m.mikkonen@kainuu.fi

 

Myyntireskontran ylläpito,  palveluaika klo 9.00-15.00

Suvi Kärnä
puh. 044 785 9706 
postiosoite: Teknologiaraitti 1, 2.kerros, 87400 Kajaani 
sähköposti: suvi.m.karna@kainuu.fi  

Eräpäivän siirrot ja maksusopimukset, sähköposti: myyntireskontra@kainuu.fi

Perintä

https://hyvinvointialue.kainuu.fi/perintaasiat

Kassapalvelut/Sotkamo

Sotkamo: 
Sotkamon terveysasema, os. Keskuskatu 9, Sotkamo 
avoinna arkisin klo 8 - 15, puh. 08 6156 5000 
Asiakaspalvelu, käteismaksujen perintä sekä maksukatto- ja vapaakorttiasiat.  

Kassapalvelut ovat päättyneet seuraavissa pisteissä: Hyrynsalmi, Kuhmo, Paltamo, Puolanka, Ristijärvi, Suomussalmi, Kajaanin pääterveysasema ja Kainuun keskussairaala.

Ostolaskut

Laskutusosoite ja sähköiset laskut

Ostolaskujen tuki klo 9-11, puh. 040 671 9025, sähköposti: ostolaskut@kainuu.fi

Kainuun hyvinvointialue vastaanottaa ensisijaisesti verkkolaskuja. 

Lasku tulee olla osoitettu Kainuun hyvinvointialueelle. Lisäksi laskussa pitää olla tilaajan ilmoittama nimi ja kustannuspaikka, joiden perusteella lasku voidaan ohjata tarkistettavaksi oikeaan yksikköön.

Kainuun hyvinvointialuetta on mahdollisuus laskuttaa sähköisesti maksuttoman toimittajaportaalin kautta, jolloin laskun käsittely nopeutuu eikä erillistä paperilaskua tarvitse lähettää. Toimittajaportaalin käyttöönotto ja lisätiedot: ostolaskut@kainuu.fi

Ostolaskujen käsittelystä vastaa Hyvinvointialueen talouspalvelut: ostolaskut@kainuu.fi

Verkkolaskuosoite:
Kainuun hyvinvointialue 0037322133187000

Verkkolaskuoperaattori, operaattoritunnus:
CGI 003703575029

Y-tunnus: 3221331-8

Laskutusosoite: 
Kainuun hyvinvointialue, Ostolaskut, PL 976, 00074 CGI

Sähköpostilaskut: ostolaskut.fi@cgi.com (ottaa vastaan vain laskuja liitteineen)
Sähköpostilaskuilla tulee näkyä oikea laskutusosoite.
Sähköpostilaskut tulee lähettää PDF-tiedostona ja yhdessä PDF-tiedostossa saa olla vain yksi lasku ja siihen mahdollisesti kuuluvat liitteet. Yksi sähköpostiviesti saa sisältää enintään 10 kpl PDF-tiedostoja.

 

Duplikaatti Terveyskeskussairaalat Ikäihmisten alle

Terveyskeskussairaalat

Ter­veys­kes­kus­sai­raa­la­toi­min­nan pe­rus­teh­tä­vä­nä on tuot­taa Kai­nuun hyvinvointialueel­la asu­vil­le hei­dän tar­vit­se­mian­sa pe­rus­ter­vey­den­huol­lon sai­raa­la­pal­ve­lu­ja. Ku­kin sai­raa­la hoi­taa lä­hin­nä oman alueen­sa po­ti­lai­ta ja paik­ka­ti­lan­teen sal­lies­sa myös ko­ko maa­kun­nan alueel­ta tu­le­via po­ti­lai­ta.

Po­ti­laat tu­le­vat sai­raa­laan lää­kä­rin ajan­va­raus- tai päi­vys­tys­vas­taa­no­tol­ta tai jat­ko­hoi­toon Kai­nuun kes­kus­sai­raa­las­ta tai muus­ta sai­raa­las­ta. 

Ka­jaa­nin ter­veys­kes­kus­sai­raa­lan akuut­tiyk­si­kös­sä on 38 sairaansijaa, Sot­ka­mon ter­veys­kes­kus­sai­raa­las­sa on 22 sai­raan­si­jaa ja Suo­mus­sal­men ter­veys­kes­kus­sai­raa­las­sa 22 sai­raan­si­jaa.

Vuodeosasto Vuodeosastot Terveyskeskussairaala Terveyskeskussairaalat osastohoito